Aviso de Cookies
El presente Aviso forma parte de la Política de Privacidad de MenuOnGo. Los términos con mayúscula inicial tienen el significado que se les da en el Contrato de Usuario y en la Política de Privacidad.
Los proveedores que tratan datos personales por cuenta nuestra figuran en nuestra página Subencargados.
1. Tres espacios distintos, tres reglas distintas
Es lo más importante de este Aviso, por eso va primero.
1.1 menuongo.com — nuestra web y el panel
Lo utilizan los negocios que están valorando MenuOnGo o que ya lo usan. Este espacio utiliza cookies de analítica y de publicidad, porque anunciamos nuestro producto y necesitamos saber si la publicidad funciona.
1.2 Cartas publicadas en los Planes de pago y en el mes gratuito
Estas cartas no instalan cookies publicitarias, no hacen seguimiento entre sitios, no cargan etiquetas de publicidad ni de analítica y no muestran aviso de cookies. El comensal escanea y lee la carta. Nada le interrumpe. La carta solo guarda unas pequeñas notas en el dispositivo del comensal: el idioma que eligió y la hora de sus últimas visitas, para que cada visita se cuente una sola vez (artículo 3.1). El único código de terceros es una comprobación de seguridad que se carga si el comensal abre el formulario de comentarios (artículo 3.6).
1.3 Cartas publicadas en el plan Free
El plan Free se financia con publicidad. Las cartas del plan Free muestran anuncios de un proveedor de publicidad externo, entre ellos Google (el «Proveedor de Anuncios»), que utiliza cookies publicitarias e identificadores similares. Lo que ocurre depende de dónde esté el comensal:
- Fuera de Estados Unidos: se muestra una solicitud de consentimiento. No se instala ninguna cookie publicitaria ni se carga ninguna etiqueta de publicidad hasta que el comensal da su consentimiento. El comensal puede leer la carta tanto si consiente como si no.
- En Estados Unidos: no se muestra solicitud de consentimiento. Pueden usarse cookies publicitarias desde el principio, y cada carta del plan Free incluye el enlace «Your Privacy Choices», con el que el comensal puede oponerse en cualquier momento. Una señal Global Privacy Control (GPC) del navegador del comensal se trata automáticamente como oposición.
Respecto a la publicidad en las cartas del plan Free, MenuOnGo es el responsable del tratamiento (Política de Privacidad, artículo 1.3). El negocio cuya carta se muestra no elige, no recibe ni controla ninguno de estos datos.
2. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos que un sitio web guarda en su dispositivo. Otras tecnologías similares — almacenamiento local, píxeles, identificadores de SDK y registros del servidor— hacen cosas parecidas. En este Aviso, «cookies» las incluye todas.
3. Cartas publicadas
| Categoría | Finalidad | Dónde | Requiere consentimiento |
|---|---|---|---|
| Estrictamente necesarias | Cargar la página, seguridad, prevención de abusos, limitación de peticiones, comprobación de seguridad del formulario de comentarios (3.6), recordar la elección de consentimiento u oposición del comensal | Todas las cartas | No |
| Preferencias | Recordar el idioma que eligió el comensal y si pausó las animaciones | Todas las cartas | No |
| Recuento de visitas | La hora de las últimas visitas del comensal a esa carta, para que cada visita se cuente una sola vez — sin identificador (3.1) | Todas las cartas | No |
| Publicidad | Mostrar, personalizar y medir anuncios; limitar su frecuencia; prevenir el fraude | Solo cartas del plan Free | Fuera de EE. UU.: sí, consentimiento previo. En EE. UU.: sin consentimiento previo; con posibilidad de oposición |
3.1 Cómo se cuentan las visitas
El negocio cuya carta se consulta puede ver con qué frecuencia se visita su carta. Contamos las visitas sin ningún identificador: nada de lo que guardamos permite reconocer a un comensal.
Para contar cada visita una sola vez, la carta guarda dos horas en el almacenamiento del navegador del comensal para esa carta: cuándo la abrió por última vez tras escanear su código QR y cuándo la abrió por última vez de otra forma. Nunca se nos envían. Pasadas dos horas sin visitas, se borran la próxima vez que el comensal abre cualquier carta de MenuOnGo; borrar los datos del navegador también las elimina. Cuando empieza una visita nueva —la primera vez que el comensal abre la carta, o tras dos horas sin abrirla—, la carta solo comunica a nuestro servidor qué carta se ha visitado, si la visita viene de un escaneo de QR o de la web y, si el comensal llegó por uno de los enlaces para compartir del negocio, por cuál. Nuestro servidor registra la hora de llegada. Si el navegador del comensal bloquea el almacenamiento, la visita no se cuenta.
Para las estadísticas no registramos nada más sobre el comensal: ni dirección de red, ni dispositivo, ni idioma, ni ubicación. Para impedir avalanchas automatizadas de visitas, nuestro servidor guarda la dirección de red junto con la carta durante un día como máximo, solo para limitar cuántas visitas puede enviar una misma dirección; nunca se usa para estadísticas.
Aparte de esto, por motivos de seguridad y legales, nuestros servidores conservan registros de acceso (dirección IP, puerto, fecha y hora, página solicitada) durante un año, como se describe en el artículo 2.3A de la Política de Privacidad. Nunca se usan para estadísticas ni para publicidad.
El negocio cuya carta se consulta es el responsable del tratamiento de estos datos de visitas; MenuOnGo los trata por cuenta de ese negocio (Política de Privacidad, artículo 1.2).
3.2 Publicidad en las cartas del plan Free
Algunos proveedores externos, incluido Google, utilizan cookies para mostrar anuncios en función de las visitas anteriores de un usuario a este sitio web o a otros. Gracias a las cookies publicitarias, Google y sus socios pueden mostrar anuncios a los usuarios en función de sus visitas a este sitio y/o a otros sitios de Internet. Para saber cómo usa Google esta información, consulte policies.google.com/technologies/partner-sites. La lista completa de socios del Proveedor de Anuncios, con las finalidades de cada uno, aparece en la solicitud de consentimiento de la carta.
El Proveedor de Anuncios también puede leer el contenido y la dirección web de la página de la carta para elegir anuncios acordes con ella.
MenuOnGo solo recibe informes agregados del Proveedor de Anuncios (impresiones, toques e ingresos por página o país). No tenemos ningún perfil de ningún comensal.
Si un comensal toca un anuncio, sale de la carta hacia la web o la aplicación del anunciante, que puede instalar sus propias cookies según su propia política.
3.3 Sus opciones en una carta del plan Free
Fuera de Estados Unidos: acepte, rechace o personalice en la solicitud de consentimiento. Rechazar no le impide leer la carta. Puede cambiar o retirar su elección en cualquier momento en «Configuración de cookies» en la carta; la retirada surte efecto desde ese momento.
En Estados Unidos: use «Your Privacy Choices» en la carta para oponerse a la venta o al intercambio de su información personal con fines publicitarios, o active Global Privacy Control en su navegador, que respetamos automáticamente. Tras oponerse seguirá viendo anuncios, pero no estarán personalizados.
Su elección se guarda en una cookie estrictamente necesaria de ese navegador. Si borra sus cookies o usa otro navegador o dispositivo, tendrá que volver a hacerla.
3.4 Lo que ve el negocio, y lo que nadie ve a través de nosotros
Disponible para el negocio: el número de visitas por día, separado en escaneos de QR y visitas web, las visitas que llegaron por cada uno de sus enlaces para compartir y los comentarios que envían los comensales, con el nombre y el contacto de quien pide una respuesta.
No disponible para nadie a través de MenuOnGo, ni siquiera para nosotros: la identidad de un comensal (salvo el nombre y el contacto que un comensal indica en un comentario al pedir una respuesta, que solo recibe el negocio), el recorrido de un mismo comensal entre visitas, su ubicación exacta ni ningún tipo de perfil. El tratamiento propio del Proveedor de Anuncios se rige por su política de privacidad y por las opciones del comensal descritas arriba.
3.5 Si usted, como cliente, añade a su carta un enlace o un contenido insertado de un tercero —una plataforma de reparto, un perfil social, un módulo de reservas—, ese tercero puede instalar sus propias cookies en cuanto el comensal interactúe con él. Eso es responsabilidad suya, no nuestra.
3.6 Formulario de comentarios. Si un comensal abre el formulario de comentarios de la carta, la carta carga Cloudflare Turnstile desde los servidores de Cloudflare, una comprobación de seguridad que distingue a las personas de los programas automatizados. Cloudflare trata información técnica del navegador del comensal solo para esa comprobación. Es estrictamente necesaria para proteger el formulario, por lo que no requiere consentimiento, y no se carga mientras el comensal solo lee la carta.
4. Cookies en menuongo.com (web y panel)
| Categoría | Finalidad | Requiere consentimiento | Duración habitual |
|---|---|---|---|
| Estrictamente necesarias | Inicio de sesión, sesión, seguridad, balanceo de carga, prevención del fraude —incluida la comprobación de seguridad Cloudflare Turnstile en el registro, en el inicio de sesión tras varios intentos fallidos, al restablecer la contraseña y en el formulario de contacto—, recordar sus elecciones sobre cookies | No | Sesión – 12 meses |
| Preferencias | Idioma y ajustes de la interfaz, como el tema claro u oscuro; su dirección de correo si marca «Recordar mi correo» al iniciar sesión; en nuestro Centro de ayuda, el punto en que dejó un vídeo y los ajustes del reproductor, como el volumen y la velocidad (4.3) | No | Hasta 12 meses; «Recordar mi correo»: hasta que lo desmarque o borre los datos de su navegador; vídeos del Centro de ayuda: hasta que borre los datos de su navegador |
| Analítica | Entender qué páginas se usan y dónde se atascan los visitantes (Google Analytics en esta web); en el panel, datos de su dispositivo: tamaño de pantalla y de ventana, tema claro u oscuro, idiomas, zona horaria, navegador y sistema operativo | Sí | Hasta 2 años |
| Publicidad y medición | Medir si nuestra propia publicidad funciona —incluido relacionar un registro con el anuncio que lo originó— | Sí | Hasta 90 días |
| Chat de soporte | Hacer funcionar el chat y mantener su conversación en un mismo hilo. En nuestro aviso de cookies, es el interruptor «Chat de soporte» | Sí | Hasta 12 meses |
4.1 Publicidad y medición, dicho con claridad
Anunciamos MenuOnGo en plataformas de terceros. Para saber si esa publicidad funciona, usamos tecnologías de publicidad y medición de esas plataformas, que pueden instalar cookies o identificadores en nuestra web y recibir la información de que usted la visitó o se registró.
También podemos recoger un identificador de clic de un anuncio en el que hizo clic y guardarlo con su registro, para que una compra posterior pueda atribuirse a ese anuncio.
Estas herramientas de medición nunca están presentes en las Cartas publicadas.
4.2 Consentimiento y oposición
Las cookies de analítica, de publicidad y del chat de soporte solo se instalan después de que usted consienta a través de nuestro aviso de cookies, esté donde esté. Las cookies estrictamente necesarias se instalan siempre, porque la web no puede funcionar sin ellas. Si su navegador envía una señal Global Privacy Control (GPC), la publicidad permanece desactivada salvo que usted mismo la active.
Puede cambiar o retirar su elección en cualquier momento en «Configuración de cookies», en el pie de la web, o en el menú de su cuenta en el panel. La retirada surte efecto desde ese momento.
Chat de soporte. El chat, incluido el asistente de IA, solo funciona en menuongo.com y en el panel. Nunca se carga en las Cartas publicadas.
4.3 Vídeos del Centro de ayuda
Los vídeos tutoriales de nuestro Centro de ayuda, en menuongo.com y en el panel, se reproducen en un reproductor de nuestro proveedor de vídeo, bunny.net, que se carga desde sus servidores cuando abre la página de un vídeo. El reproductor no instala cookies. En el almacenamiento de su navegador guarda el punto en que dejó el vídeo, para que pueda continuar más tarde, y los ajustes del reproductor, como el volumen y la velocidad; estos datos se quedan en su dispositivo y no se envían a bunny.net. Para entregar el vídeo, bunny.net recibe, como cualquier servidor, su dirección IP y la dirección de la página, y el reproductor puede enviarle estadísticas técnicas anónimas, como la calidad de la reproducción. El reproductor es necesario para reproducir un vídeo que usted ha decidido abrir, por lo que no requiere consentimiento. Nunca se carga en las Cartas publicadas.
5. Bases jurídicas
RGPD / UK GDPR y ePrivacy. Las cookies estrictamente necesarias y de preferencias se instalan sobre la base de nuestro interés legítimo en ofrecer un servicio que funcione y sea seguro. Las cookies publicitarias en las cartas del plan Free y las cookies de analítica, de publicidad y del chat en menuongo.com se instalan sobre la base del consentimiento. Las horas que se guardan para contar las visitas a las cartas (artículo 3.1) no contienen ningún identificador y solo sirven para ese recuento, sobre la base del interés legítimo del negocio en saber con qué frecuencia se visita su carta.
Türkiye (KVKK). Las cookies estrictamente necesarias y de preferencias se tratan conforme al artículo 5/2-f de la Ley n.º 6698 (intereses legítimos del responsable del tratamiento). Las cookies publicitarias en las cartas del plan Free y las cookies de analítica, de publicidad y del chat de soporte en menuongo.com se tratan sobre la base del consentimiento explícito conforme al artículo 5/1. A los comensales que se encuentran en Türkiye no se les sirve el código del Proveedor de Anuncios: las cartas del plan Free solo les muestran anuncios propios de MenuOnGo, servidos desde nuestros servidores sin cookies ni identificadores y sin personalización, y no se transfiere al extranjero ningún dato publicitario sobre ellos.
Estados Unidos. Las cookies publicitarias en las cartas del plan Free y en menuongo.com pueden constituir una «venta» o un «intercambio» de información personal según la ley de California y leyes similares de otros estados. En menuongo.com solo se instalan si usted las acepta, y puede retirar su aceptación en cualquier momento en «Configuración de cookies»; en las cartas del plan Free, puede oponerse mediante «Your Privacy Choices» (artículo 3.3). La señal GPC se respeta como oposición (Política de Privacidad, artículo 11).
6. Gestionar las cookies en su navegador
Puede borrar o bloquear las cookies en los ajustes de su navegador: Chrome, Safari, Firefox, Edge y los demás lo permiten.
Tenga en cuenta: si bloquea las cookies estrictamente necesarias, el panel no funcionará y su elección de consentimiento u oposición no podrá guardarse, por lo que es posible que se le vuelva a preguntar. Si bloquea el almacenamiento en una carta, no se recordará el idioma elegido y sus visitas no se contarán.
Las señales de oposición del navegador, como Global Privacy Control (GPC), se respetan como oposición a la venta y al intercambio.
7. Cambios
Podemos modificar este Aviso publicando una versión actualizada en menuongo.com.
8. Contacto
POSSIAN YAZILIM ANONİM ŞİRKETİ
Correo electrónico: info@menuongo.com
Web: menuongo.com