Aviso de Cookies
Este Aviso faz parte da Política de Privacidade da MenuOnGo. Os termos com inicial maiúscula têm o significado definido no Contrato de Usuário e na Política de Privacidade.
Os prestadores de serviço que tratam dados pessoais para nós estão listados na nossa página Operadores.
1. Três áreas diferentes, três regras diferentes
Este é o ponto mais importante deste Aviso, por isso vem primeiro.
1.1 menuongo.com — nosso site e o painel
Usado por donos de negócios que estão avaliando ou já usam a MenuOnGo. Esta área usa cookies de análise e de publicidade, porque anunciamos nosso produto e precisamos saber se a publicidade funciona.
1.2 Cardápios publicados nos Planos pagos e no mês grátis
Esses cardápios não usam cookies de publicidade, não fazem rastreamento entre sites, não carregam tags de publicidade nem de análise e não mostram aviso de cookies. O cliente escaneia e lê o cardápio. Nada o interrompe. O cardápio guarda apenas algumas pequenas anotações no aparelho do cliente: o idioma escolhido e o horário das últimas visitas, para que cada visita seja contada uma só vez (artigo 3.1). O único código de terceiros é uma verificação de segurança carregada se o cliente abrir o formulário de comentário (artigo 3.6).
1.3 Cardápios publicados no plano Free
O plano Free é financiado por publicidade. Os cardápios do plano Free exibem anúncios de um provedor de publicidade terceiro, incluindo o Google (o «Provedor de Anúncios»), que usa cookies de publicidade e identificadores semelhantes. O que acontece depende de onde o cliente está:
- Fora dos Estados Unidos: um pedido de consentimento é exibido. Nenhum cookie de publicidade é gravado e nenhuma tag de publicidade é carregada até que o cliente consinta. O cliente pode ler o cardápio consentindo ou não.
- Nos Estados Unidos: nenhum pedido de consentimento é exibido. Cookies de publicidade podem ser usados desde o início, e todo cardápio do plano Free traz o link «Your Privacy Choices», pelo qual o cliente pode se opor a qualquer momento. Um sinal Global Privacy Control (GPC) do navegador do cliente é tratado automaticamente como oposição.
Para a publicidade nos cardápios do plano Free, a MenuOnGo é a controladora (Política de Privacidade, artigo 1.3). O negócio cujo cardápio é exibido não escolhe, não recebe e não controla nenhum desses dados.
2. O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos que um site grava no seu aparelho. Tecnologias semelhantes — armazenamento local, pixels, identificadores de SDK e registros de servidor — fazem coisas parecidas. Neste Aviso, «cookies» abrange todas elas.
3. Cardápios publicados
| Categoria | Finalidade | Onde | Requer consentimento |
|---|---|---|---|
| Estritamente necessários | Carregar a página, segurança, prevenção de abusos, limitação de requisições, verificação de segurança do formulário de comentário (3.6), lembrar a escolha de consentimento ou oposição do cliente | Todos os cardápios | Não |
| Preferências | Lembrar o idioma escolhido pelo cliente e se ele pausou as animações | Todos os cardápios | Não |
| Contagem de visitas | O horário das últimas visitas do cliente àquele cardápio, para que cada visita seja contada uma só vez — sem identificador (3.1) | Todos os cardápios | Não |
| Publicidade | Exibir, personalizar e medir anúncios; limitar a frequência; prevenir fraudes | Somente cardápios do plano Free | Fora dos EUA: sim, consentimento prévio. Nos EUA: sem consentimento prévio; oposição disponível |
3.1 Como as visitas são contadas
O negócio cujo cardápio é visto pode saber com que frequência seu cardápio é visitado. Contamos as visitas sem nenhum identificador: nada do que guardamos consegue reconhecer um cliente.
Para contar cada visita uma só vez, o cardápio guarda dois horários no armazenamento do navegador do cliente para aquele cardápio: quando o cliente o abriu pela última vez depois de escanear o QR code e quando o abriu pela última vez de outra forma. Eles nunca são enviados para nós. Depois de duas horas sem visita, são apagados na próxima vez que o cliente abrir qualquer cardápio da MenuOnGo; apagar os dados do navegador também os remove. Quando uma nova visita começa — na primeira vez que o cliente abre o cardápio, ou depois de duas horas sem abri-lo — o cardápio informa ao nosso servidor apenas qual cardápio foi visitado, se a visita veio de um escaneamento de QR code ou da web e, se o cliente chegou por um dos links de compartilhamento do negócio, qual deles. Nosso servidor registra o horário de chegada. Se o navegador do cliente bloquear o armazenamento, a visita não é contada.
Para as estatísticas, não registramos mais nada sobre o cliente — nem endereço de rede, nem aparelho, nem idioma, nem localização. Para impedir avalanches automatizadas de visitas, nosso servidor guarda o endereço de rede junto com o cardápio por no máximo um dia, apenas para limitar quantas visitas um endereço pode enviar; ele nunca é usado para estatísticas.
Separadamente, por motivos de segurança e legais, nossos servidores guardam registros de acesso (endereço IP, porta, data e hora, página solicitada) por um ano, conforme o artigo 2.3A da Política de Privacidade. Eles nunca são usados para estatísticas ou publicidade.
O negócio cujo cardápio é visto é o controlador desses dados de visitas; a MenuOnGo os trata em nome dele (Política de Privacidade, artigo 1.2).
3.2 Publicidade nos cardápios do plano Free
Fornecedores terceiros, incluindo o Google, usam cookies para exibir anúncios com base em visitas anteriores do usuário a este site ou a outros sites. Com os cookies de publicidade, o Google e seus parceiros podem exibir anúncios para os usuários com base nas visitas feitas a este e/ou a outros sites na internet. Para saber como o Google usa essas informações, acesse policies.google.com/technologies/partner-sites. A lista completa dos parceiros do Provedor de Anúncios, com as finalidades de cada um, aparece no pedido de consentimento do cardápio.
O Provedor de Anúncios também pode ler o conteúdo e o endereço web da página do cardápio para escolher anúncios adequados a ela.
A MenuOnGo recebe apenas relatórios agregados do Provedor de Anúncios (impressões, toques e receita por página ou país). Não mantemos perfil de nenhum cliente.
Se o cliente tocar em um anúncio, ele sai do cardápio para o site ou aplicativo do anunciante, que pode gravar seus próprios cookies conforme a sua própria política.
3.3 Suas escolhas em um cardápio do plano Free
Fora dos Estados Unidos — aceite, recuse ou personalize no pedido de consentimento. Recusar não impede você de ler o cardápio. Altere ou retire sua escolha a qualquer momento em «Configurações de cookies» no cardápio; a retirada vale daquele momento em diante.
Nos Estados Unidos — use «Your Privacy Choices» no cardápio para se opor à venda ou ao compartilhamento das suas informações pessoais para publicidade, ou ative o Global Privacy Control no seu navegador, que respeitamos automaticamente. Depois da oposição, você continuará vendo anúncios, mas eles não serão personalizados.
Sua escolha fica guardada em um cookie estritamente necessário naquele navegador. Se você apagar seus cookies ou usar outro navegador ou aparelho, precisará fazer a escolha de novo.
3.4 O que o negócio vê, e o que ninguém vê por nosso intermédio
Disponível para o negócio: o número de visitas por dia, separado em escaneamentos de QR code e visitas pela web, as visitas que chegaram por cada um dos seus links de compartilhamento e os comentários enviados pelos clientes, com o nome e o contato de quem pede uma resposta.
Disponível para ninguém por meio da MenuOnGo, nem para nós: a identidade de qualquer cliente (exceto o nome e o contato que um cliente informa em um comentário ao pedir uma resposta, que só o negócio recebe), o caminho de um mesmo cliente entre visitas, a localização exata ou qualquer tipo de perfil. O tratamento feito pelo próprio Provedor de Anúncios segue a política de privacidade dele e as escolhas do cliente descritas acima.
3.5 Se você, como cliente da MenuOnGo, adicionar ao seu cardápio um link ou conteúdo incorporado de terceiros — uma plataforma de delivery, um perfil social, um widget de reservas — esse terceiro pode gravar seus próprios cookies quando o cliente interagir com ele. Isso é responsabilidade sua, não nossa.
3.6 Formulário de comentário. Se o cliente abrir o formulário de comentário do cardápio, o cardápio carrega o Cloudflare Turnstile a partir dos servidores da Cloudflare, uma verificação de segurança que distingue pessoas de programas automatizados. A Cloudflare trata informações técnicas sobre o navegador do cliente somente para essa verificação. Ela é estritamente necessária para proteger o formulário, por isso não requer consentimento, e não é carregada enquanto o cliente apenas lê o cardápio.
4. Cookies em menuongo.com (site e painel)
| Categoria | Finalidade | Requer consentimento | Duração habitual |
|---|---|---|---|
| Estritamente necessários | Login, sessão, segurança, balanceamento de carga, prevenção de fraudes — incluindo a verificação de segurança Cloudflare Turnstile no cadastro, no login após várias tentativas sem sucesso, na redefinição de senha e no formulário de contato — lembrar suas escolhas de cookies | Não | Sessão – 12 meses |
| Preferências | Idioma e configurações da interface, como o tema claro ou escuro; seu endereço de e-mail se você marcar «Lembrar meu e-mail» ao entrar; na nossa Central de Ajuda, o ponto em que você parou um vídeo e as configurações do player, como volume e velocidade (4.3) | Não | Até 12 meses; «Lembrar meu e-mail»: até você desmarcar ou apagar os dados do navegador; vídeos da Central de Ajuda: até você apagar os dados do navegador |
| Análise | Entender quais páginas são usadas e onde as pessoas travam (Google Analytics neste site); no painel, detalhes do seu aparelho: tamanho da tela e da janela, tema claro ou escuro, idiomas, fuso horário, navegador e sistema operacional | Sim | Até 2 anos |
| Publicidade e mensuração | Medir se a nossa própria publicidade funciona — inclusive associar um cadastro ao anúncio que o gerou | Sim | Até 90 dias |
| Chat de suporte | Fazer o chat funcionar e manter sua conversa em um único histórico. No nosso aviso de cookies, é a opção «Chat de suporte» | Sim | Até 12 meses |
4.1 Publicidade e mensuração — com clareza
Anunciamos a MenuOnGo em plataformas de terceiros. Para saber se essa publicidade funciona, usamos tecnologias de publicidade e mensuração fornecidas por essas plataformas, que podem gravar cookies ou identificadores no nosso site e receber a informação de que você o visitou ou se cadastrou.
Também podemos captar um identificador de clique de um anúncio em que você clicou e guardá-lo com o seu cadastro, para que uma compra posterior possa ser atribuída a esse anúncio.
Essas ferramentas de mensuração nunca estão presentes nos Cardápios publicados.
4.2 Consentimento e oposição
Cookies de análise, de publicidade e do chat de suporte só são gravados depois que você consente pelo nosso aviso de cookies, onde quer que você esteja. Cookies estritamente necessários são sempre gravados, porque o site não funciona sem eles. Se o seu navegador enviar um sinal Global Privacy Control (GPC), a publicidade fica desligada, a menos que você mesmo a ligue.
Você pode alterar ou retirar sua escolha a qualquer momento em «Configurações de cookies» no rodapé do site, ou no menu da sua conta no painel. A retirada vale daquele momento em diante.
Chat de suporte. O chat, incluindo o assistente de IA, funciona apenas em menuongo.com e no painel. Ele nunca é carregado nos Cardápios publicados.
4.3 Vídeos da Central de Ajuda
Os vídeos tutoriais da nossa Central de Ajuda, em menuongo.com e no painel, são reproduzidos em um player do nosso provedor de vídeo, a bunny.net, que é carregado dos servidores dela quando você abre a página de um vídeo. O player não usa cookies. No armazenamento do navegador, ele guarda o ponto em que você parou, para você continuar depois, e suas configurações do player, como volume e velocidade; esses dados ficam no seu dispositivo e não são enviados à bunny.net. Para entregar o vídeo, a bunny.net recebe, como qualquer servidor, seu endereço IP e o endereço da página, e o player pode enviar a ela estatísticas técnicas anônimas, como a qualidade da transmissão. O player é necessário para reproduzir um vídeo que você escolheu abrir, por isso não exige consentimento. Ele nunca é carregado nos Cardápios publicados.
5. Bases legais
GDPR / UK GDPR e ePrivacy. Cookies estritamente necessários e de preferências são gravados com base no nosso legítimo interesse em oferecer um serviço que funcione e seja seguro. Os cookies de publicidade nos cardápios do plano Free e os cookies de análise, de publicidade e do chat em menuongo.com são gravados com base no consentimento. Os horários guardados para contar as visitas aos cardápios (artigo 3.1) não contêm identificador e servem apenas a essa contagem, com base no legítimo interesse do negócio em saber com que frequência seu cardápio é visitado.
Türkiye (KVKK). Cookies estritamente necessários e de preferências são tratados com base no artigo 5/2-f da Lei nº 6698 (legítimo interesse do controlador). Os cookies de publicidade nos cardápios do plano Free e os cookies de análise, de publicidade e do chat de suporte em menuongo.com são tratados com base em consentimento explícito, conforme o artigo 5/1. Clientes localizados na Türkiye não recebem o código do Provedor de Anúncios: os cardápios do plano Free mostram a eles somente os anúncios da própria MenuOnGo, servidos pelos nossos servidores sem cookies nem identificadores e sem personalização, e nenhum dado de publicidade sobre eles é transferido para o exterior.
Estados Unidos. Cookies de publicidade nos cardápios do plano Free e em menuongo.com podem configurar «venda» ou «compartilhamento» de informações pessoais segundo a lei da Califórnia e leis semelhantes de outros estados. Em menuongo.com, eles só são gravados se você aceitar, e você pode retirar o aceite a qualquer momento em «Configurações de cookies»; nos cardápios do plano Free, você pode se opor em «Your Privacy Choices» (artigo 3.3). O GPC é respeitado como oposição (Política de Privacidade, artigo 11).
6. Como gerenciar cookies no navegador
Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador — Chrome, Safari, Firefox, Edge e outros oferecem isso.
Atenção: se você bloquear os cookies estritamente necessários, o painel não funcionará e sua escolha de consentimento ou oposição não poderá ser guardada, então ela poderá ser pedida de novo. Se você bloquear o armazenamento em um cardápio, o idioma escolhido não será lembrado e suas visitas não serão contadas.
Sinais de oposição enviados pelo navegador, como o Global Privacy Control (GPC), são respeitados como oposição à venda e ao compartilhamento.
7. Alterações
Podemos alterar este Aviso publicando uma versão atualizada em menuongo.com.
8. Contato
POSSIAN YAZILIM ANONİM ŞİRKETİ
E-mail: info@menuongo.com
Web: menuongo.com