Respostas diretas.

Não. Nunca. Tire uma foto do seu cardápio ou envie o PDF, o arquivo de Excel ou de Word: qualquer versão digital que você tiver. Nosso Smart Menu Scanner lê tudo e monta o seu cardápio digital, com categorias, pratos, descrições e preços, em um ou dois minutos. Você confere e publica. Prefere não fazer isso? Nossa equipe importa o cardápio para você, no mesmo dia, em qualquer plano.

Pela IA, e conferido por você antes que alguém veja. O Smart Menu Scanner faz a leitura e a digitação em um ou dois minutos, mas nada vai ao ar antes da sua revisão, porque um cardápio com preço errado é pior do que nenhum cardápio. Prefere que uma pessoa faça? É só pedir: nossa equipe importa e confere tudo para você, no mesmo dia. No Serviço VIP, somos sempre nós que fazemos.

Nos planos Gratuito e Pro, o Smart Menu Scanner cria suas categorias, pratos, descrições e preços em poucos minutos; você confere e adiciona suas próprias fotos e campanhas quando quiser. Você também pode pedir para a nossa equipe importar o cardápio por você, no mesmo dia. No Serviço VIP, montamos tudo para você com as fotos e ofertas que você enviar, e continuamos fazendo as suas alterações depois.

Quase tudo que mostre o seu cardápio: uma foto do cardápio impresso tirada com o celular, um PDF, um arquivo de Excel ou Word, um print de tela, uma imagem do seu site. Quanto mais nítido o arquivo, melhor o resultado. Ele lê categorias, nomes dos pratos, descrições e preços, e você revisa tudo antes de publicar.

Pode, no Pro e no Serviço VIP, e em todos os planos durante os seus primeiros 30 dias. Quando um prato não tem descrição, a IA sugere uma: curta, de dar água na boca e no tom do seu cardápio. Se você já tem descrições, ela pode sugerir versões novas quando você quiser. Cada sugestão é sua para lapidar: reescreva, encurte, dê o seu toque ou descarte. Nada é publicado sem a sua aprovação.

Quanto quiser, quando quiser. Pense nelas como o primeiro rascunho de um bom redator: mantenha o que tem a sua cara e mude o que não tem. Suas edições ficam salvas como texto seu, e você pode pedir uma nova sugestão sempre que quiser outro ângulo.

Não. Cada descrição que você publicou faz parte do seu cardápio, e o cardápio é seu, então nada é apagado quando a sua conta passa para o plano gratuito. Não importa se a descrição começou como sugestão da IA ou se foi você quem escreveu: ela continua no cardápio exatamente como está, e seus clientes continuam vendo. No plano gratuito, você também pode editar essas descrições, como qualquer outro texto. A única coisa que muda depois dos primeiros 30 dias é que você não pode mais pedir novas sugestões à IA, porque isso faz parte do Pro e do Serviço VIP. Mude de plano quando quiser e as sugestões voltam na hora.

Não. Não pedimos cartão nem nenhuma forma de pagamento no cadastro, então nada pode ser cobrado por engano.

Não. Seus clientes usam o próprio celular. Se você quiser um cardápio em tablet na recepção, qualquer tablet com navegador serve.

Se o seu QR code atual aponta para um endereço da web que você controla, você pode redirecionar esse endereço para o seu cardápio MenuOnGo e manter os códigos. Se ele aponta para o link de outro fornecedor, você vai precisar de códigos novos: nós geramos de graça, prontos para imprimir.

Não. Seu QR code nunca muda. Um preço novo, um prato novo, uma promoção ou um idioma novo: cada alteração entra no ar na hora, atrás do mesmo código. Imprima uma vez e o código da mesa sempre abre o seu cardápio atualizado. Funciona assim em todos os planos, inclusive no Gratuito.

No seu próprio endereço em menuongo.com (menuongo.com/menu/seu-nome). Seus QR codes, seu perfil no Google e suas redes sociais apontam para lá, então uma única atualização muda tudo de uma vez.

Pode, no Pro e no Serviço VIP. Cada unidade tem o próprio cardápio e o próprio QR code. A gestão centralizada permite ver e atualizar os cardápios e os pratos de todas as unidades em um só lugar, enquanto cada unidade continua marcando os próprios itens esgotados. O Pro e o Serviço VIP são cobrados por unidade. No plano gratuito, cada unidade funciona separadamente.

Existe. Cada procedimento (importar o cardápio com o Smart Menu Scanner, adicionar fotos e alérgenos, traduzir o cardápio no Pro, colocar o cardápio no Google Maps e mais) tem um guia escrito, passo a passo, na nossa Central de Ajuda (por enquanto em inglês). Cada guia é completo por si só, então você nunca precisa assistir a um vídeo para seguir.

Prefere assistir? Quando um guia tem versão em vídeo, o link fica no começo do guia. Nossos vídeos estão no nosso canal no YouTube (abre em uma nova aba), no mesmo idioma do guia e com as legendas automáticas do YouTube ativadas. O guia escrito é sempre a versão completa e atualizada.

Travou em algum passo? Abra o chat: nosso assistente de IA responde na hora, e o que ele não resolver fica com a nossa equipe.

Baixe seu QR code no painel. Um arquivo vetorial (SVG ou PDF) fica nítido em qualquer tamanho; se não tiver, use um PNG grande em alta resolução, nunca um print de tela. Qualquer gráfica rápida, gráfica online ou empresa de comunicação visual transforma o arquivo em display de acrílico, adesivo de vinil laminado ou adesivo de vitrine. Seu código nunca muda, então você imprime uma vez só. Leia o guia de impressão passo a passo →

Displays de acrílico transparente (10 × 15 cm, A6 ou A5 são os mais comuns) com um cartão impresso: seu QR code, seu logo e “Aponte a câmera e veja o cardápio”. Para mudar a arte depois, você troca o cartão, não o display.

Cerca de 2,5 a 3 cm de lado na mesa. Na vitrine ou na parede, bem maior: mais ou menos um décimo da distância de leitura.

Pode, mas de vinil laminado, nunca de papel. As mesas são limpas com álcool e desinfetante todo dia, e o papel não aguenta.

Depende do estado e da cidade. No Pará, por exemplo, a lei exige cardápio impresso e diz que o digital não o substitui; em São Paulo, o projeto foi vetado em 2026. Consulte o Procon local e mantenha alguns cardápios impressos à mão.

Imprima um exemplar e leia com um iPhone e um Android, sentado, com a luz real do salão e através do acrílico, se usar display.

O plano gratuito é grátis, pelo tempo que você quiser. O Pro e o Serviço VIP são cobrados por unidade, por ano e antecipadamente; os preços atuais estão na nossa seção de Preços. Os preços são em dólares americanos, e os impostos aplicáveis no seu país são acrescentados no pagamento.

Não. Os pagamentos são feitos por pelo menos um ano de cada vez, antecipadamente. O preço mensal no site é só uma referência, para facilitar a comparação.

No dia em que você paga. No Pro, seus dias grátis não se perdem: se você pagar durante o teste, os dias que faltavam são somados ao período pago. Se você comprar o Pro no 10º dia do teste, ganha doze meses mais os 20 dias grátis que restavam. O Serviço VIP sempre começa no dia do pagamento e dura doze meses, sem dias grátis extras, porque começa com uma configuração completa feita pela nossa equipe.

Não. O Serviço VIP começa no dia em que você paga e dura doze meses a partir desse dia, mesmo que você compre durante o seu mês grátis, porque começa com uma configuração completa feita pela nossa equipe, fotos e campanhas incluídas. Se quiser experimentar o produto antes, comece pelo teste grátis de 30 dias e mude de plano quando quiser.

Pode. Descontamos do preço do Serviço VIP o valor dos dias de licença Pro que você pagou e ainda não usou (calculado sobre o que você realmente pagou pelo Pro, sem impostos), e você paga a diferença. Seu ano de Serviço VIP começa no dia em que você paga. O desconto serve só para a troca de plano; ele não é devolvido em dinheiro.

Nunca sem avisar. Não pedimos cartão no cadastro, e o pagamento é processado pelo nosso revendedor autorizado, então os dados do seu cartão nunca chegam até nós. No pagamento, o revendedor pode salvar o seu cartão e renovar o seu plano automaticamente no fim do seu ano. Se você não quiser, é só marcar essa opção no pagamento: ele não salva o seu cartão nem renova o seu plano automaticamente. De qualquer forma, avisamos antes do fim do seu ano, e se você renovar antes da data de vencimento, o novo ano começa quando o anterior termina, então você não perde nenhum dia.

Sua conta passa para o plano gratuito. Seu cardápio continua no ar, seus QR codes continuam funcionando e seus clientes continuam vendo o seu cardápio. Os recursos do Pro ficam pausados (nada é apagado) e anúncios discretos aparecem no seu cardápio.

Pode, em até 14 dias depois do pagamento. No Pro, avise nesse prazo e devolvemos o valor integral, sem condições e sem precisar de justificativa. No Serviço VIP, o reembolso também é possível nos primeiros 14 dias, com desconto de 40% referente à configuração, porque o Serviço VIP começa com uma configuração completa feita pela nossa equipe. Se passar uma renovação automática que você não queria, avise em até 14 dias e devolvemos o valor integral, inclusive no Serviço VIP. Depois de 14 dias, não há reembolso em nenhum plano. É por isso que você tem antes trinta dias do produto completo sem pagar nada: decida durante o teste.

Quando está ativada, enviamos um e-mail 30 dias e outro 7 dias antes da data de renovação, com a data e o valor. Você pode desativá-la no seu painel em um só passo, a qualquer momento, e o seu plano simplesmente termina no fim do ano em curso. Se passar uma renovação que você não queria, avise em até 14 dias e devolvemos o valor integral, inclusive no Serviço VIP.

O pagamento é processado pelo nosso revendedor autorizado, que atua como comerciante registrado (merchant of record): ele recebe o pagamento, aplica o imposto correto e envia o seu recibo ou a sua fatura.

Uma mudança de preço nunca afeta um ano que você já pagou. Ela vale só para a sua próxima compra.

Veja os Especiais do dia para as ofertas do momento.

Indique o MenuOnGo para outro restaurante. Quando ele contratar um plano pago, vocês dois ganham tempo extra no próprio plano: seis meses se você estiver no Pro, três meses se estiver no Serviço VIP. O seu tempo extra entra na sua conta 15 dias úteis depois de conquistado. As recompensas valem para planos pagos, e o tempo extra não tem valor em dinheiro.

É. Não é um teste com contagem regressiva: é um cardápio que funciona, pelo tempo que você quiser. O plano gratuito inclui: produtos, categorias e leituras do QR code ilimitados; importação do cardápio com IA; suas próprias fotos, alérgenos, dietas (vegana, vegetariana, sem glúten, halal, kosher) e calorias; seu logotipo, temas e fundos; seu Wi-Fi, telefone, redes sociais e mapa direto no cardápio; um link para as suas avaliações; e o seu cardápio na Pesquisa Google e no Maps. Os cardápios gratuitos mostram anúncios discretos. As sugestões de descrição com IA, a tradução com IA, o esgotado com um toque, as estatísticas de visitas, os comentários privados dos clientes, a gestão de várias unidades, um cardápio ADA-ready, o vídeo, as campanhas e os arquivos prontos para impressão fazem parte do Pro, e todo mundo tem tudo isso de graça nos primeiros 30 dias.

É assim que mantemos o plano gratuito grátis e funcionando bem. Os cardápios gratuitos mostram anúncios discretos e claramente identificados, por enquanto no fim da página. Eles nunca cobrem nem substituem seus pratos, preços, alérgenos ou dados do estabelecimento, e qualquer coisa que apareça sobre o cardápio pode ser fechada pelo cliente.

Os anúncios vêm da rede de publicidade do Google. Bloqueamos bebidas alcoólicas, tabaco e vape, apostas, conteúdo adulto, mensagens políticas e religiosas, alegações de saúde e criptomoedas, e bloqueamos outros restaurantes e apps de delivery até onde as ferramentas do Google permitem. Nenhum filtro é perfeito: se você vir um anúncio que não tem nada a ver com o seu cardápio, avise em support@menuongo.com e nós bloqueamos.

Não. Os anúncios pagam o plano gratuito que você usa.

Contrate o Pro ou o Serviço VIP. Os anúncios somem assim que o plano pago começa. Eles nunca aparecem durante o seu mês de teste nem em um plano pago.

Em um plano pago, nunca. No plano gratuito, depende de onde o cliente está: fora dos Estados Unidos, a lei exige pedir permissão antes de mostrar anúncios personalizados, então seus clientes veem uma breve mensagem de consentimento; nos Estados Unidos, não, e cada cardápio gratuito tem no lugar dela um link “Your Privacy Choices”. Em qualquer caso, o cliente que disser não continua vendo o cardápio completo.

Por favor, não. Clicar nos próprios anúncios, ou pedir para alguém clicar, é considerado fraude de anúncios: a conta é encerrada e isso pode ser crime. Para facilitar, você não vê anúncios no seu próprio cardápio enquanto estiver conectado.

Não. Todos os planos têm leituras ilimitadas. Um cardápio que para de funcionar no meio do jantar não é plano gratuito, é cilada.

Seu cardápio pode ser escrito em qualquer um de 230 idiomas, incluindo árabe, chinês, japonês, coreano, hindi e os alfabetos cirílicos. No plano gratuito, ele aparece no idioma em que você escreve. No Pro e no Serviço VIP, a tradução com IA que entende o contexto adiciona até dez idiomas, com um clique cada. Precisa de mais? Peça para nós: se aprovarmos o pedido, ativamos de graça. Revise sempre as traduções da IA antes de publicar: você conhece os seus pratos, a IA não.

O idioma do celular dele, se for um dos idiomas do seu cardápio. Se não for, ele vê o idioma original e pode trocar com um toque.

Pode, e deve revisá-las antes de publicar. Nossa tradução entende o contexto: sabe que está lendo um cardápio, mantém os nomes de pratos que não devem ser traduzidos e escolhe palavras de cozinha em vez de palavras de dicionário. Mesmo assim, comida é onde a tradução automática mais erra: um ingrediente regional que vira outra coisa, um alérgeno que se perde na frase. Leia cada linha, ou peça para alguém fluente no idioma ler, antes de publicar.

Pode, quando quiser. Um idioma que você desativa não é apagado: a tradução fica guardada, então reativar é instantâneo. O mesmo vale se você passar do Pro para o plano gratuito: suas traduções ficam pausadas, não apagadas, e voltam assim que você voltar para um plano pago.

Elas ficam ocultas, não são apagadas. No plano gratuito, seu cardápio aparece só no idioma principal, então seus clientes deixam de ver as versões traduzidas. Cada tradução fica guardada na sua conta, com as edições que você fez, e assim que você pagar o Pro ou o Serviço VIP elas voltam a aparecer. Você não precisa traduzir nada duas vezes.

O Pro adiciona sugestões de descrição com IA, tradução com IA que entende o contexto para até dez idiomas (mais sob pedido), esgotado com um toque, estatísticas de visitas, comentários privados dos clientes (recados que só você vê), gestão central de várias unidades, um cardápio ADA-ready, vídeos e animações, campanhas com vídeo, arquivos prontos para impressão e suporte por escrito da nossa equipe em até um dia; e seus clientes não veem anúncios nem avisos de cookies.

Pode, no Pro e no Serviço VIP: um toque tira o prato do cardápio e outro traz de volta. No Serviço VIP, quem faz isso também é você, porque é mais rápido do que mandar mensagem para nós. Se você tem várias unidades, cada uma marca os próprios itens esgotados sem mexer nas outras.

Mande suas alterações pelo chat ou por e-mail: preços novos, pratos que entram ou saem, fotos novas, uma oferta para encaixar em um dos nossos modelos. No chat, nosso assistente de IA reúne o seu pedido, mostra um resumo para você confirmar e abre um ticket para a nossa equipe, então tudo fica por escrito. As alterações comuns costumam ficar prontas em 1 a 2 horas, e nunca passam de seis. Trabalhos maiores, como um cardápio de estação inteiro, uma nova estrutura de categorias ou refazer o cardápio do zero, contam como alterações importantes e ficam prontos em até 24 horas. Os prazos contam em horário de atendimento (todos os dias, das 9h às 18h) e começam quando o seu pedido está completo, ou seja, quando você confirma o resumo. Se estivermos esperando alguma informação sua, o prazo fica parado até você responder.

Cada pedido inclui uma revisão: se algo não ficou certo, avise no mesmo ticket e corrigimos no mesmo prazo, sem contar como pedido novo. Para manter a qualidade para todos, há um limite de uso justo e generoso de até 4 alterações importantes por mês, que não acumulam. Até hoje, ninguém usou todas. Para o que é urgente no meio do serviço, como um prato que acabou de esgotar, esconda você mesmo com um toque no seu painel: não precisa mandar pedido nenhum.

Não: nós colocamos o que você envia, ou seja, suas fotos, seus preços e suas ofertas, nos nossos modelos. O Serviço VIP inclui a configuração completa com as suas fotos; as alterações de preços, pratos, descrições e fotos; e campanhas montadas nos nossos modelos prontos com as fotos, o texto e a oferta que você enviar. Não fazemos sessão de fotos, gravação de vídeo, animação nem design gráfico do zero.

Não, e é de propósito. Somos especialistas em mostrar cardápios. Você continua com o seu PDV; nós deixamos o seu cardápio incrível. Sem treinar a equipe, sem comissões, sem confusão na mesa. Se pedidos e pagamento na mesa são importantes para você, sinceramente, não somos a ferramenta certa.

No Pro e no Serviço VIP, pode: arquivos prontos para impressão no tamanho que você precisar, A4, A3, paisagem, retrato e mais. Não somos uma gráfica; entregamos o arquivo e a sua gráfica faz o resto.

Pode, em todos os planos, inclusive no Gratuito. Seu cardápio tem um link permanente: o mesmo endereço que o seu QR code abre. Adicione esse link uma vez ao seu Perfil da Empresa no Google, e quem encontrar você na Pesquisa Google ou no Google Maps pode abrir o cardápio antes de decidir onde comer. São quatro passos:

1. Abra o seu perfil. Entre com a conta Google que gerencia o seu Perfil da Empresa e acesse business.google.com, ou pesquise o nome do seu restaurante na Pesquisa Google ou no Google Maps para abrir o painel de gerenciamento.
2. Comece a editar. Selecione Editar perfil e depois Informações comerciais. No computador, pela Pesquisa Google, o caminho é mais curto: depois de Editar perfil, vá direto para Contato.
3. Encontre o campo do cardápio. Abra a guia Contato e encontre Link do cardápio.
4. Cole o seu link. Copie o link do cardápio no seu painel do MenuOnGo (ele é assim: https://www.menuongo.com/…), cole e selecione Salvar.

Você: a cozinha e o cardápio são seus. Isso inclui cada tradução: uma tradução com IA que você publica é texto seu, e você é responsável por ela estar correta, principalmente nos alérgenos. Damos as ferramentas para mostrar alérgenos, dietas (inclusive halal e kosher) e calorias com clareza em todos os planos, e conferimos os cardápios que montamos para você, mas as informações do seu cardápio, em todos os idiomas, sempre são confirmadas por você.

No Pro e no Serviço VIP, seu cardápio é ADA-ready: feito segundo as WCAG 2.1 nível AA, o padrão internacional de acessibilidade na web, o mesmo usado como referência para a lei ADA nos Estados Unidos. Texto real em vez de imagens de texto, títulos bem estruturados, bom contraste por padrão e suporte completo a teclado e leitor de tela. O que você coloca nele, cabe a você manter acessível, e é fácil: mantenha um contraste forte entre texto e fundo (escuro sobre claro funciona melhor; evite cinza-claro ou texto sobre fotos carregadas); use um tamanho de letra legível e nunca coloque palavras dentro de uma imagem: escreva como texto; descreva cada prato com palavras, não só com uma foto; coloque legendas nos vídeos; e não deixe que a cor seja a única forma de transmitir significado: escreva “picante” ou “vegano” em vez de só pintar de vermelho ou verde.

Por dois motivos. Primeiro, os cardápios gratuitos mostram anúncios fornecidos pelo Google. Não controlamos o que esses anúncios contêm nem como são feitos, então não podemos prometer que sigam os padrões de acessibilidade, e um único anúncio inacessível na página já basta para quebrar a promessa do cardápio inteiro. Os cardápios Pro e Serviço VIP não têm anúncios, então ali podemos garantir o ADA-ready. Segundo, o cardápio é seu. Você escolhe e envia as fotos, os vídeos e as campanhas; você escreve, edita ou aceita as descrições, incluindo as sugestões da IA; você aprova as traduções; você define as cores, as fontes e o layout. Nós construímos o modelo seguindo o padrão, mas não conseguimos ver nem revisar o que você coloca dentro dele, então manter esse conteúdo acessível é responsabilidade sua. Siga as regras simples da resposta anterior e você já resolve quase tudo. Nossa declaração de acessibilidade (em inglês) explica os detalhes.

Temos. Ela está no rodapé de cada página deste site e no rodapé de cada cardápio que hospedamos. Explica o padrão que seguimos, o que ele cobre, as limitações conhecidas e como qualquer pessoa, inclusive seus clientes, pode relatar um problema. Respondemos em até dois dias úteis. Por enquanto, ela está em inglês.

Não. O cardápio abre no navegador que já está no celular deles.

Suas estatísticas de visitas são contadas nos nossos servidores, sem cookies e sem nenhum identificador que siga o cliente. Nos planos pagos, é só isso. Nos cardápios gratuitos, o fornecedor de anúncios pode usar cookies: fora dos Estados Unidos, só com consentimento, e nos Estados Unidos com a opção de recusar com um toque. Nunca coletamos nomes, e-mails ou telefones dos seus clientes.

Seu. Você nos dá permissão para hospedá-lo e exibi-lo, para podermos prestar o serviço; nada além disso.

Pode. Você pode encerrar o contrato com sete dias de aviso por e-mail, e nos trinta dias seguintes, se pedir, enviamos uma exportação do seu cardápio em um formato legível por máquina. Seu direito de reembolso em 14 dias continua valendo; pagamentos já feitos não são reembolsados.

Nada, por muito tempo: seu cardápio continua funcionando. Se ninguém entrar na conta por doze meses, escrevemos para você antes de encerrá-la.

Não. Não temos atendimento por telefone nem por voz: tudo é por escrito. Nosso assistente de IA responde no chat a qualquer hora, e a nossa equipe responde por escrito por um ticket aberto no chat ou pelo e-mail support@menuongo.com. O suporte por escrito dá a você uma resposta que pode guardar, encaminhar para a equipe e consultar de novo na semana seguinte.

O assistente de IA responde na hora, a qualquer momento. No Pro, uma pessoa da nossa equipe responde por escrito em até um dia. No Serviço VIP, seus pedidos vêm primeiro (solicitações prioritárias VIP): normalmente prontos em 0 a 2 horas, alterações comuns em até 6 horas e alterações importantes em até 24 horas, contadas em horário de atendimento. No plano gratuito, o assistente de IA responde às suas dúvidas, e a nossa equipe cuida da importação do seu cardápio e de qualquer questão de pagamento ou de conta. Nossa equipe trabalha todos os dias, das 9h às 18h.

Nossa equipe trabalha todos os dias, das 9h às 18h. O assistente de IA fica no chat a qualquer hora, e o que ele não resolver fica registrado por escrito para a nossa equipe.

Quem responde no chat é o nosso assistente de IA. Ele responde na hora, a qualquer momento, e sempre avisa que é uma IA. Se não conseguir resolver algo, ele passa a sua pergunta para a nossa equipe, que responde por escrito.

Não, e você não vai precisar. O Smart Menu Scanner monta o seu cardápio em 1 a 2 minutos e, se preferir não fazer isso, nossa equipe importa o cardápio para você no mesmo dia, de graça, em qualquer plano. No Serviço VIP também não há chamada: configuramos tudo com o que você nos envia por escrito.

O MenuOnGo é feito pela equipe por trás do Possian POS, um sistema de PDV para restaurantes, cafés e bares, e para lojas que vendem por código de barras, de lojas de conveniência a mercados. Passamos anos construindo o software que move salões, cozinhas e caixas todos os dias, então sabemos como é um sábado à noite de casa cheia, e o ritmo que o seu cardápio precisa acompanhar.

Tudo está no rodapé desta página: os termos de uso, a política de privacidade, o aviso de cookies, as condições de cancelamento e reembolso e a nossa declaração de acessibilidade. Esses documentos estão em inglês. Se algo nesta página discordar deles, valem os documentos; e, por favor, avise para corrigirmos a página.