Des réponses franches.

Non. Jamais. Prenez votre carte en photo, ou envoyez le PDF, le fichier Excel ou Word : n'importe quelle version numérique que vous avez. Notre Smart Menu Scanner la lit et construit votre carte digitale, avec catégories, plats, descriptions et prix, en une à deux minutes environ. Vous vérifiez, vous publiez. Vous préférez ne pas vous en occuper ? Notre équipe importe votre carte à votre place, le jour même, quelle que soit l'offre.

Par l'IA, et vérifiée par vous avant que quiconque la voie. Le Smart Menu Scanner lit et saisit tout en une minute ou deux, mais rien n'est mis en ligne tant que vous n'avez pas relu, car une carte avec un prix faux est pire que pas de carte du tout. Vous préférez qu'une personne s'en charge ? Demandez-le : notre équipe l'importe et la vérifie pour vous, le jour même. Avec l'offre Clé en main, c'est toujours nous qui le faisons.

Avec l'offre gratuite et Pro, le Smart Menu Scanner crée vos catégories, plats, descriptions et prix en quelques minutes ; vous vérifiez, puis ajoutez vos propres photos et campagnes quand vous êtes prêt. Vous pouvez aussi demander à notre équipe d'importer votre carte pour vous, le jour même. Avec Clé en main, on met tout en place pour vous avec les photos et les offres que vous nous envoyez, et on continue ensuite d'appliquer vos modifications à votre place.

Presque tout ce qui montre votre carte : une photo de la carte imprimée prise au téléphone, un PDF, un fichier Excel ou Word, une capture d'écran, une image de votre site. Plus le fichier est net, meilleur est le résultat. Il lit les catégories, les noms des plats, les descriptions et les prix, et vous relisez tout avant la mise en ligne.

Oui, avec Pro et Clé en main, et avec toutes les offres pendant vos 30 premiers jours. Quand un plat n'a pas de description, l'IA en propose une : courte, appétissante et dans le ton de votre carte. Si vous avez déjà des descriptions, elle peut en suggérer de nouvelles versions quand vous voulez. Chaque suggestion reste la vôtre : réécrivez-la, raccourcissez-la, ajoutez votre touche, ou jetez-la. Rien n'est publié sans votre accord.

Autant que vous voulez, quand vous voulez. Voyez-les comme le premier jet d'un bon rédacteur : gardez ce qui vous ressemble, changez le reste. Vos modifications sont enregistrées comme votre propre texte, et vous pouvez demander une nouvelle suggestion dès que vous voulez un autre angle.

Non. Chaque description publiée fait partie de votre carte, et votre carte vous appartient : rien n'est supprimé quand votre compte passe à l'offre gratuite. Peu importe qu'une description soit née d'une suggestion de l'IA ou que vous l'ayez écrite vous-même : elle reste sur votre carte telle quelle, et vos clients continuent de la voir. Vous pouvez toujours modifier ces descriptions avec l'offre gratuite, comme n'importe quel texte. La seule chose qui change après les 30 premiers jours, c'est que vous ne pouvez plus demander de nouvelles suggestions à l'IA, car cela fait partie de Pro et de Clé en main. Passez à une offre payante quand vous voulez et les suggestions reviennent aussitôt.

Non. Nous ne demandons ni carte ni moyen de paiement à l'inscription : rien ne peut donc être débité par erreur.

Non. Vos clients utilisent leur propre téléphone. Si vous voulez une carte sur tablette à l'accueil, n'importe quelle tablette avec un navigateur fera l'affaire.

Si votre QR code actuel pointe vers une adresse web que vous gérez, vous pouvez rediriger cette adresse vers votre carte MenuOnGo et garder les codes. S'il pointe vers le lien d'un autre prestataire, il vous faudra de nouveaux codes : nous les générons gratuitement, prêts à imprimer.

Non. Votre QR code ne change jamais. Un nouveau prix, un nouveau plat, une offre ou une nouvelle langue : chaque modification est en ligne aussitôt, derrière le même code. Imprimez-le une fois, et le code sur la table ouvre toujours votre carte à jour. C'est vrai avec toutes les offres, y compris l'offre gratuite.

À votre propre adresse sur menuongo.com (menuongo.com/menu/votre-nom). Vos QR codes, votre fiche Google et vos réseaux sociaux pointent tous vers elle : une seule mise à jour change tout, partout, en même temps.

Oui, avec Pro et Clé en main. Chaque établissement a sa propre carte et son propre QR code. La gestion centralisée vous permet de voir et de mettre à jour les cartes et les plats de tous vos établissements depuis un seul endroit, tandis que chacun peut indiquer ses propres plats épuisés. Pro et Clé en main sont facturés par établissement. Avec l'offre gratuite, chaque établissement fonctionne séparément.

Oui. Chaque procédure (importer votre carte avec le Smart Menu Scanner, ajouter photos et allergènes, traduire votre carte avec Pro, mettre votre carte sur Google Maps, et bien d'autres) a son guide écrit, étape par étape, dans notre centre d'aide (en anglais pour l'instant). Chaque guide se suffit à lui-même : vous n'avez jamais besoin de regarder une vidéo pour le suivre.

Vous préférez regarder ? Quand un guide existe aussi en vidéo, le lien se trouve en haut du guide. Nos vidéos sont sur notre chaîne YouTube (s'ouvre dans un nouvel onglet), dans la même langue que le guide, avec les sous-titres automatiques de YouTube activés. Le guide écrit reste toujours la version complète et à jour.

Bloqué à une étape ? Ouvrez le chat : notre assistant IA vous répond tout de suite, et notre équipe prend le relais pour tout ce qu'il ne peut pas résoudre.

Téléchargez votre QR code depuis votre tableau de bord. Un fichier vectoriel (SVG ou PDF) reste net à toutes les tailles ; sinon, prenez un PNG grand format en haute résolution, jamais une capture d'écran. N'importe quel imprimeur, imprimerie en ligne ou enseigniste peut en faire un chevalet en plexi, un sticker vinyle pelliculé ou une vitrophanie. Votre code ne change jamais : vous n'imprimez qu'une fois. Lire le guide d'impression pas à pas →

Des porte-menus en plexiglas transparent (A6 ou A5, les formats les plus courants) avec une carte imprimée : votre QR code, votre logo et « Scannez pour voir la carte ». Pour rafraîchir le design, vous changez la carte, pas le support.

Environ 2,5 à 3 cm de côté sur une table. En vitrine ou au mur, beaucoup plus grand : à peu près un dixième de la distance de scan.

Oui, mais en vinyle pelliculé, jamais en papier. Les tables sont désinfectées chaque jour et le papier n'y résiste pas.

Oui. En France, la carte doit être affichée à l'extérieur, de façon visible et lisible, pendant tout le service, et les cartes proposées en salle doivent être identiques à celle qui est affichée. Ajoutez votre QR code à cet affichage : les passants le scannent et parcourent toute la carte, photos comprises, avant même d'entrer.

Imprimez un exemplaire et scannez-le avec un iPhone et un Android, assis, sous l'éclairage réel de la salle, et à travers le plexi si vous utilisez un support.

L'offre gratuite est gratuite, aussi longtemps que vous voulez. Pro et Clé en main sont facturés par établissement, chaque année et à l'avance ; vous trouverez les prix actuels dans notre rubrique Tarifs. Les prix sont en euros hors taxes ; la TVA s'ajoute au moment du paiement.

Non. Le paiement se fait pour au moins un an à la fois, d'avance. Le prix mensuel affiché sur le site est indicatif, pour faciliter la comparaison.

Le jour où vous payez. Avec Pro, vos jours gratuits ne sont pas perdus : si vous payez pendant votre essai, les jours restants s'ajoutent à votre période payante. Achetez Pro le 10^e jour de votre essai et vous obtenez douze mois, plus les 20 jours gratuits qu'il vous restait. L'offre Clé en main commence toujours le jour du paiement et dure douze mois, sans jours gratuits ajoutés, car elle commence par une mise en place complète par notre équipe.

Non. L'offre Clé en main commence le jour où vous payez et dure douze mois à partir de là, même si vous la souscrivez pendant votre mois gratuit, car elle commence par une mise en place complète par notre équipe, photos et campagnes comprises. Si vous voulez d'abord essayer le produit, commencez par l'essai gratuit de 30 jours et passez à l'offre supérieure quand vous voulez.

Oui. Nous déduisons du prix de Clé en main la valeur des jours de licence Pro payés et non utilisés (calculée sur ce que vous avez réellement payé pour Pro, hors taxes), et vous payez la différence. Votre année Clé en main commence le jour du paiement. Cette déduction ne sert qu'au changement d'offre ; elle n'est pas remboursée.

Jamais sans vous prévenir. Nous ne prenons pas de carte à l'inscription, et le paiement est géré par notre revendeur agréé : vos données de carte ne nous parviennent jamais. Au moment du paiement, le revendeur peut enregistrer votre carte et renouveler automatiquement votre offre à la fin de votre année. Si vous ne le souhaitez pas, il suffit de le cocher au moment du paiement : il n'enregistrera pas votre carte et ne renouvellera pas votre offre automatiquement. Dans tous les cas, nous vous prévenons avant la fin de votre année, et si vous renouvelez avant l'échéance, votre nouvelle année commence à la fin de l'ancienne : vous ne perdez aucun jour.

Votre compte passe à l'offre gratuite. Votre carte reste en ligne, vos QR codes continuent de fonctionner et vos clients voient toujours votre carte. Les fonctionnalités Pro se mettent en pause (rien n'est supprimé) et des publicités discrètes apparaissent sur votre carte.

Oui, dans les 14 jours qui suivent le paiement. Avec Pro, prévenez-nous dans ce délai et nous vous remboursons la totalité, sans condition ni justification. Avec Clé en main, le remboursement est aussi possible pendant les 14 premiers jours, avec une retenue de 40 % au titre de la mise en place, car l'offre commence par une mise en place complète par notre équipe. Si un renouvellement automatique passe alors que vous ne le vouliez pas, prévenez-nous dans les 14 jours : nous le remboursons intégralement, Clé en main compris. Passé 14 jours, aucun remboursement n'est possible, quelle que soit l'offre. C'est pourquoi vous avez d'abord trente jours du produit complet sans rien payer : décidez pendant l'essai.

Quand il est activé, nous vous envoyons un e-mail 30 jours puis 7 jours avant la date de renouvellement, avec la date et le montant. Vous pouvez le désactiver depuis votre tableau de bord en une étape, à tout moment, et votre offre s'arrête simplement à la fin de l'année en cours. Si un renouvellement passe alors que vous ne le vouliez pas, prévenez-nous dans les 14 jours et nous le remboursons intégralement, Clé en main compris.

Le paiement est géré par notre revendeur agréé, qui agit en tant que vendeur officiel (merchant of record) : il encaisse le paiement, applique la bonne taxe, TVA comprise le cas échéant, et vous envoie votre reçu ou votre facture.

Un changement de prix ne touche jamais une année déjà payée. Il ne s'applique qu'à votre prochain achat.

Consultez L'ardoise du jour pour les offres du moment.

Recommandez MenuOnGo à un autre restaurant. Quand il souscrit une offre payante, vous recevez tous les deux du temps en plus sur votre propre offre : six mois si vous êtes sur Pro, trois mois si vous êtes sur Clé en main. Ce temps bonus est ajouté à votre compte 15 jours ouvrés après l'avoir obtenu. Les récompenses s'appliquent aux offres payantes, et le temps offert n'a pas de valeur monétaire.

Oui. Ce n'est pas un essai avec compte à rebours : c'est une carte qui fonctionne, aussi longtemps que vous voulez. L'offre gratuite comprend : produits, catégories et scans illimités ; l'import de votre carte par IA ; vos propres photos, allergènes, régimes (végan, végétarien, sans gluten, halal, casher) et calories ; votre logo, vos thèmes et arrière-plans ; votre Wi-Fi, votre téléphone, vos réseaux sociaux et votre plan d'accès directement sur la carte ; un lien vers vos avis ; et votre carte dans la recherche Google et sur Google Maps. Les cartes gratuites affichent des publicités discrètes. Les suggestions de descriptions par IA, la traduction par IA, le « plat épuisé » en un geste, les statistiques de visites, les retours privés de vos clients, la gestion multi-établissements, une carte ADA-ready, la vidéo, les campagnes et les fichiers prêts à imprimer font partie de Pro, et tout le monde y a droit gratuitement pendant les 30 premiers jours.

C'est ce qui permet à l'offre gratuite de rester gratuite et de bien fonctionner. Les cartes gratuites affichent des publicités discrètes et clairement signalées, actuellement en bas de page. Elles ne masquent ni ne remplacent jamais vos plats, vos prix, vos allergènes ou vos informations, et tout ce qui apparaît par-dessus la carte peut être fermé par le client.

Les publicités proviennent du réseau publicitaire de Google. Nous bloquons l'alcool, le tabac et la vape, les jeux d'argent, les contenus pour adultes, les messages politiques et religieux, les allégations de santé et les cryptomonnaies ; nous bloquons aussi les autres restaurants et les applications de livraison, autant que les outils de Google le permettent. Aucun filtre n'est parfait : si vous voyez un jour une publicité qui n'a rien à faire sur votre carte, signalez-la à support@menuongo.com et nous la bloquerons.

Non. Les publicités financent l'offre gratuite que vous utilisez.

Passez à Pro ou à Clé en main. Les publicités disparaissent dès le début de l'offre payante. Elles n'apparaissent jamais pendant votre mois d'essai ni avec une offre payante.

Avec une offre payante, jamais. Avec l'offre gratuite, cela dépend de l'endroit où se trouve votre client : en France, dans toute l'Europe et plus généralement hors des États-Unis, la loi nous oblige à demander l'accord avant d'afficher des publicités personnalisées ; vos clients voient donc un court message de consentement. Aux États-Unis, ce n'est pas le cas, et chaque carte gratuite affiche plutôt un lien « Your Privacy Choices ». Dans tous les cas, un client qui refuse peut lire toute la carte.

Surtout pas. Cliquer sur vos propres publicités, ou demander à quelqu'un de le faire, constitue une fraude publicitaire : le compte est fermé et cela peut être un délit. Pour vous simplifier la vie, vous ne voyez pas de publicités sur votre propre carte quand vous êtes connecté.

Non. Toutes les offres ont des scans illimités. Une carte qui s'arrête de fonctionner en plein coup de feu, ce n'est pas une offre gratuite, c'est un piège.

Votre carte peut être rédigée dans n'importe laquelle de 230 langues, y compris l'arabe, le chinois, le japonais, le coréen, le hindi et les alphabets cyrilliques. Avec l'offre gratuite, elle s'affiche dans la langue où vous l'écrivez. Avec Pro et Clé en main, la traduction par IA, qui comprend le contexte, ajoute jusqu'à dix langues, en un clic chacune. Besoin de plus ? Demandez-nous : si nous validons la demande, nous les activons gratuitement. Vérifiez toujours les traductions de l'IA avant de les publier : vous connaissez vos plats, l'IA non.

Dans la langue de son téléphone, si c'est l'une des langues de votre carte. Sinon, il voit votre langue d'origine et peut en changer d'un geste.

Oui, et vous devez les vérifier avant leur mise en ligne. Notre traduction comprend le contexte : elle sait qu'elle lit une carte, garde les noms de plats qui ne doivent pas être traduits, et choisit les mots de la cuisine plutôt que ceux du dictionnaire. Malgré tout, c'est en cuisine que la traduction automatique se trompe le plus souvent : un ingrédient régional transformé en autre chose, un allergène perdu dans la formulation. Relisez chaque ligne, ou faites-la relire par quelqu'un qui maîtrise la langue, avant de publier.

Oui, quand vous voulez. Une langue désactivée n'est pas supprimée : sa traduction est conservée, et la réactiver est instantané. Même chose si vous passez de Pro à l'offre gratuite : vos traductions sont mises en pause, pas supprimées, et reviennent dès que vous repassez à une offre payante.

Elles sont masquées, pas supprimées. Avec l'offre gratuite, votre carte s'affiche uniquement dans sa langue principale : vos clients ne voient donc plus les versions traduites. Chaque traduction reste enregistrée dans votre compte, avec vos modifications, et dès que vous payez Pro ou Clé en main, elles réapparaissent. Vous n'aurez rien à traduire deux fois.

Pro ajoute les suggestions de descriptions par IA, la traduction par IA qui comprend le contexte dans jusqu'à dix langues (plus sur demande), le « plat épuisé » en un geste, les statistiques de visites, les retours privés de vos clients (des notes que vous seul voyez), la gestion centralisée de plusieurs établissements, une carte ADA-ready, vidéos et animations, campagnes avec vidéo, fichiers prêts à imprimer et une assistance écrite de notre équipe sous 24 heures ; et vos clients ne voient ni publicité ni fenêtre de cookies.

Oui, avec Pro et Clé en main : un geste le retire de la carte, un autre le remet. Avec Clé en main aussi, c'est vous qui le faites, car c'est plus rapide que de nous écrire. Si vous avez plusieurs établissements, chacun peut indiquer ses propres plats épuisés sans toucher aux autres.

Envoyez vos mises à jour par le chat ou par e-mail : changements de prix, plats à ajouter ou à retirer, nouvelles photos, une offre à mettre en place dans l'un de nos modèles. Dans le chat, notre assistant IA recueille votre demande, vous en soumet un résumé à valider et ouvre un ticket pour notre équipe : tout reste par écrit. Les mises à jour courantes sont faites en général en 1 à 2 heures, et jamais en plus de six. Les chantiers plus importants, comme une nouvelle carte de saison, une nouvelle structure de catégories ou une carte refaite de zéro, comptent comme des mises à jour importantes et sont réalisés sous 24 heures. Les délais se comptent en heures d'assistance (tous les jours, de 9 h à 18 h) et démarrent quand votre demande est complète, c'est-à-dire quand vous validez le résumé. Si nous attendons une information de votre part, le délai est suspendu jusqu'à votre réponse.

Chaque demande comprend une retouche : si quelque chose ne va pas, dites-le-nous dans le même ticket et nous corrigeons dans le même délai, sans que cela compte comme une nouvelle demande. Pour garder une qualité élevée pour tout le monde, une limite d'usage raisonnable et généreuse s'applique : jusqu'à 4 mises à jour importantes par mois, non reportables d'un mois sur l'autre. À ce jour, personne ne les a toutes utilisées. Pour l'urgence en plein coup de feu, comme un plat qui vient d'être épuisé, masquez-le vous-même d'un geste depuis votre tableau de bord : pas besoin de nous envoyer de demande.

Non : nous mettons en place ce que vous nous envoyez, c'est-à-dire vos photos, vos prix et vos offres, dans nos modèles. Clé en main comprend la mise en place complète avec vos photos ; vos changements de prix, de plats, de descriptions et de photos ; et des campagnes montées à partir de nos modèles prêts à l'emploi, avec les photos, le texte et l'offre que vous nous envoyez. Nous ne faisons ni shooting photo, ni tournage vidéo, ni animation, ni création graphique de zéro.

Non, et c'est voulu. Nous sommes spécialistes de l'affichage de cartes. Vous gardez votre caisse actuelle, nous rendons votre carte superbe. Pas de formation pour l'équipe, pas de commission, pas de confusion à table. Si la prise de commande et le paiement à table comptent pour vous, nous ne sommes honnêtement pas le bon outil.

Avec Pro et Clé en main, oui : des fichiers prêts à imprimer dans le format dont vous avez besoin, A4, A3, paysage, portrait et plus encore. Nous ne sommes pas imprimeurs ; nous vous fournissons le fichier, votre imprimeur fait le reste.

Oui, avec toutes les offres, y compris l'offre gratuite. Votre carte a un lien permanent : la même adresse que celle qu'ouvre votre QR code. Ajoutez-la une fois à votre fiche d'établissement Google, et les personnes qui vous trouvent dans la recherche Google ou sur Google Maps peuvent ouvrir votre carte avant de choisir où manger. Quatre étapes :

1. Ouvrez votre fiche. Connectez-vous avec le compte Google qui gère votre fiche d'établissement et allez sur business.google.com, ou recherchez le nom de votre restaurant dans la recherche Google ou sur Google Maps pour ouvrir votre panneau de gestion.
2. Passez en mode modification. Sélectionnez Modifier la fiche, puis Informations sur l'établissement. Sur ordinateur, dans la recherche Google, le chemin est plus court : après Modifier la fiche, allez directement à Contact.
3. Trouvez le champ du menu. Ouvrez l'onglet Contact et cherchez Lien vers le menu.
4. Collez votre lien. Copiez le lien de votre carte depuis votre tableau de bord MenuOnGo (il ressemble à https://www.menuongo.com/…), collez-le et sélectionnez Enregistrer.

Vous : c'est votre cuisine et votre carte. Cela inclut chaque traduction : une traduction par IA que vous publiez est votre texte, et vous êtes responsable de son exactitude, allergènes en tête. Nous vous donnons les outils pour afficher clairement allergènes, régimes (halal et casher compris) et calories avec toutes les offres, et nous vérifions les cartes que nous construisons pour vous, mais les informations de votre carte, dans toutes les langues, restent toujours à vous de confirmer.

Avec Pro et Clé en main, votre carte est ADA-ready : conçue selon les WCAG 2.1 niveau AA, la norme internationale d'accessibilité web, celle qui sert de référence à l'ADA aux États-Unis comme à la norme européenne EN 301 549. Du vrai texte au lieu d'images de texte, de vrais titres, un contraste fort par défaut, et une navigation complète au clavier et au lecteur d'écran. Ce que vous y mettez, c'est à vous de le garder accessible, et c'est simple : gardez un contraste fort entre le texte et le fond (foncé sur clair, c'est l'idéal ; évitez le gris pâle ou le texte sur des photos chargées) ; gardez une taille de texte lisible et ne mettez jamais de mots dans une image : tapez-les en texte ; décrivez chaque plat avec des mots, pas seulement avec une photo ; sous-titrez vos vidéos ; et ne laissez jamais la couleur porter seule le sens : écrivez « épicé » ou « végan » au lieu de simplement colorer en rouge ou en vert.

Pour deux raisons. D'abord, les cartes gratuites affichent des publicités fournies par Google. Nous ne contrôlons ni leur contenu ni leur conception, donc nous ne pouvons pas garantir qu'elles respectent les normes d'accessibilité, et une seule publicité inaccessible sur la page suffit à rompre la promesse pour toute la carte. Les cartes Pro et Clé en main n'ont pas de publicité : là, nous pouvons nous engager sur l'ADA-ready. Ensuite, votre carte vous appartient. Vous choisissez et envoyez les photos, vidéos et campagnes ; vous écrivez, modifiez ou acceptez les descriptions, y compris les suggestions de l'IA ; vous validez les traductions ; vous choisissez couleurs, polices et mise en page. Nous construisons le modèle selon la norme, mais nous ne pouvons ni voir ni vérifier ce que vous y mettez : garder ce contenu accessible relève donc de votre responsabilité. Suivez les règles simples de la réponse précédente et vous aurez fait l'essentiel. Notre déclaration d'accessibilité (en anglais) explique les détails.

Oui. Elle est liée en bas de chaque page de ce site et en bas de chaque carte que nous hébergeons. Elle explique la norme que nous suivons, ce qu'elle couvre, les limites connues, et comment n'importe qui, y compris vos clients, peut signaler un problème. Nous répondons sous deux jours ouvrés. Pour l'instant, elle est rédigée en anglais.

Non. La carte s'ouvre dans le navigateur déjà installé sur leur téléphone.

Vos statistiques de visites sont comptées sur nos serveurs, sans cookies et sans aucun identifiant qui suivrait un client. Avec une offre payante, c'est tout. Sur les cartes gratuites, le fournisseur de publicités peut utiliser des cookies : uniquement après consentement hors des États-Unis, donc en Europe aussi, et avec un refus en un geste aux États-Unis. Nous ne collectons jamais le nom, l'e-mail ou le numéro de téléphone de vos clients.

À vous. Vous nous donnez l'autorisation de l'héberger et de l'afficher pour faire fonctionner le service ; c'est tout.

Oui. Vous pouvez mettre fin au contrat avec un préavis de sept jours par e-mail, et pendant les trente jours suivants nous vous envoyons, sur demande, un export de votre carte dans un format lisible par machine. Votre droit de rétractation de 14 jours reste acquis ; les paiements déjà effectués ne sont pas remboursés.

Rien, pendant longtemps : votre carte continue de fonctionner. Si personne ne se connecte pendant douze mois, nous vous écrivons avant de fermer le compte.

Non. Nous n'assurons pas d'assistance par téléphone ni par appel vocal : tout se passe par écrit. Notre assistant IA répond dans le chat à toute heure, et notre équipe vous répond par écrit, via un ticket ouvert depuis le chat ou par e-mail à support@menuongo.com. Une assistance écrite, c'est une réponse que vous pouvez garder, transférer à votre équipe et relire la semaine suivante.

L'assistant IA répond tout de suite, à toute heure. Avec Pro, une personne de notre équipe vous répond par écrit sous 24 heures. Avec Clé en main, vos demandes passent en premier (demandes prioritaires VIP) : traitées en général en 0 à 2 heures, en 6 heures maximum pour une mise à jour courante et sous 24 heures pour une mise à jour importante, en heures d'assistance. Avec l'offre gratuite, l'assistant IA répond à vos questions, et notre équipe se charge de l'import de votre carte et de toute question de facturation ou de compte. Notre équipe travaille tous les jours, de 9 h à 18 h.

Notre équipe travaille tous les jours, de 9 h à 18 h. L'assistant IA est dans le chat à toute heure, et ce qu'il ne peut pas résoudre attend notre équipe, par écrit.

Le chat, c'est notre assistant IA. Il répond tout de suite, à toute heure, et il vous dit toujours qu'il est une IA. S'il ne peut pas résoudre quelque chose, il transmet votre question à notre équipe, qui vous répond par écrit.

Non, et vous n'en aurez pas besoin. Le Smart Menu Scanner construit votre carte en 1 à 2 minutes, et si vous préférez ne pas vous en occuper, notre équipe importe votre carte pour vous le jour même, gratuitement, quelle que soit l'offre. Avec Clé en main non plus, pas d'appel : nous mettons tout en place à partir de ce que vous nous envoyez par écrit.

MenuOnGo est conçu par l'équipe de Possian POS, un logiciel de caisse pour restaurants, cafés et bars, et pour les commerces qui vendent au code-barres, de la supérette au marché. Nous avons passé des années à construire les logiciels qui font tourner chaque jour salles, cuisines et caisses : nous savons à quoi ressemble une salle comble un samedi soir, et ce que votre carte doit suivre.

Tout est lié en bas de cette page : les conditions d'utilisation, la politique de confidentialité, la politique cookies, les conditions d'annulation et de remboursement, et notre déclaration d'accessibilité. Ces documents sont rédigés en anglais. Si quelque chose sur cette page les contredit un jour, ce sont les documents qui font foi, et dites-le-nous pour que nous corrigions la page.