Klare Antworten.

Nein. Niemals. Fotografieren Sie Ihre Karte oder laden Sie die PDF-, Excel- oder Word-Datei hoch, also jede digitale Version, die Sie haben. Unser Smart Menu Scanner liest sie und baut Ihre digitale Karte mit Kategorien, Gerichten, Beschreibungen und Preisen in etwa ein bis zwei Minuten. Sie prüfen, Sie veröffentlichen. Lieber nicht selbst machen? Unser Team importiert Ihre Karte für Sie, noch am selben Tag, in jedem Tarif.

Von der KI, und von Ihnen geprüft, bevor sie jemand sieht. Der Smart Menu Scanner liest und tippt in ein, zwei Minuten, aber nichts geht online, bevor Sie es angesehen haben, denn eine Karte mit falschem Preis ist schlimmer als gar keine Karte. Soll das lieber ein Mensch erledigen? Sagen Sie Bescheid: Unser Team importiert und prüft sie für Sie, noch am selben Tag. Bei Full Service machen wir das immer.

Im kostenlosen Tarif und bei Pro erstellt der Smart Menu Scanner Ihre Kategorien, Gerichte, Beschreibungen und Preise in wenigen Minuten; Sie prüfen und fügen eigene Fotos und Aktionen hinzu, wann immer Sie so weit sind. Sie können auch unser Team bitten, Ihre Karte für Sie zu importieren, noch am selben Tag. Bei Full Service richten wir alles für Sie ein, mit den Fotos und Aktionen, die Sie uns schicken, und übernehmen danach auch Ihre Änderungen.

So gut wie alles, was Ihre Karte zeigt: ein Handyfoto der gedruckten Karte, ein PDF, eine Excel- oder Word-Datei, einen Screenshot, ein Bild von Ihrer Website. Je schärfer die Datei, desto besser das Ergebnis. Er liest Kategorien, Namen der Gerichte, Beschreibungen und Preise, und Sie prüfen alles, bevor es online geht.

Ja, bei Pro und Full Service, und in jedem Tarif während Ihrer ersten 30 Tage. Hat ein Gericht keine Beschreibung, schlägt die KI eine vor: kurz, appetitlich und im Ton Ihrer Karte. Haben Sie schon Beschreibungen, kann sie jederzeit frische Varianten vorschlagen. Jeder Vorschlag gehört Ihnen: umschreiben, kürzen, eine eigene Note hinzufügen oder verwerfen. Nichts wird ohne Ihre Freigabe veröffentlicht.

So oft Sie wollen, jederzeit. Sehen Sie sie als ersten Entwurf eines guten Texters: Behalten Sie, was nach Ihnen klingt, und ändern Sie den Rest. Ihre Änderungen werden als Ihr eigener Text gespeichert, und Sie können jederzeit einen neuen Vorschlag anfordern, wenn Sie einen anderen Blickwinkel möchten.

Nein. Jede veröffentlichte Beschreibung ist Teil Ihrer Karte, und Ihre Karte gehört Ihnen. Deshalb wird nichts gelöscht, wenn Ihr Konto in den kostenlosen Tarif wechselt. Ob eine Beschreibung als KI-Vorschlag begonnen hat oder von Ihnen stammt, spielt keine Rolle: Sie bleibt genau so auf Ihrer Karte, und Ihre Gäste sehen sie weiterhin. Auch im kostenlosen Tarif können Sie diese Beschreibungen wie jeden anderen Text bearbeiten. Nach den ersten 30 Tagen ändert sich nur eines: Neue Vorschläge von der KI gibt es nicht mehr, denn die gehören zu Pro und Full Service. Wechseln Sie, wann Sie wollen, und die Vorschläge sind sofort wieder da.

Nein. Bei der Anmeldung fragen wir weder nach einer Karte noch nach einer anderen Zahlungsmethode, also kann auch nichts versehentlich abgebucht werden.

Nein. Ihre Gäste nutzen ihr eigenes Handy. Wenn Sie am Empfang eine Karte auf dem Tablet möchten, reicht jedes Tablet mit Browser.

Wenn Ihr aktueller QR-Code auf eine Webadresse zeigt, die Sie selbst verwalten, können Sie diese Adresse auf Ihre MenuOnGo-Karte umleiten und die Codes behalten. Zeigt er auf den Link eines anderen Anbieters, brauchen Sie neue Codes. Die erstellen wir kostenlos und druckfertig.

Nein. Ihr QR-Code ändert sich nie. Ein neuer Preis, ein neues Gericht, eine Aktion oder eine neue Sprache: Jede Änderung ist sofort hinter demselben Code online. Einmal drucken, und der Code auf dem Tisch öffnet immer Ihre aktuelle Karte. Das gilt in jedem Tarif, auch im kostenlosen.

Unter Ihrer eigenen Adresse auf menuongo.com (menuongo.com/menu/ihr-name). Ihre QR-Codes, Ihr Google-Eintrag und Ihre Social-Media-Profile verweisen alle dorthin, also ändert ein einziges Update alles auf einmal.

Ja, bei Pro und Full Service. Jeder Standort bekommt seine eigene Karte und seinen eigenen QR-Code. Mit der zentralen Verwaltung sehen und aktualisieren Sie die Karten und Gerichte aller Filialen an einem Ort, während jede Filiale ihre eigenen ausverkauften Gerichte markieren kann. Pro und Full Service werden pro Standort berechnet. Im kostenlosen Tarif läuft jeder Standort für sich.

Ja. Für jeden Ablauf (Karte mit dem Smart Menu Scanner importieren, Fotos und Allergene hinzufügen, Karte mit Pro übersetzen, Karte auf Google Maps bringen und mehr) gibt es eine schriftliche Schritt-für-Schritt-Anleitung in unserem Hilfe-Center (vorerst auf Englisch). Jede Anleitung ist in sich vollständig, Sie müssen also nie ein Video ansehen, um ihr zu folgen.

Lieber zuschauen? Gibt es zu einer Anleitung ein Video, finden Sie den Link oben in der Anleitung. Unsere Videos liegen auf unserem YouTube-Kanal (öffnet in einem neuen Tab), in derselben Sprache wie die Anleitung und mit den automatischen Untertiteln von YouTube. Die schriftliche Anleitung ist immer die vollständige, aktuelle Fassung.

Hängen Sie bei einem Schritt fest? Öffnen Sie den Chat: Unser KI-Assistent antwortet sofort, und was er nicht lösen kann, übernimmt unser Team.

Laden Sie Ihren QR-Code im Dashboard herunter. Eine Vektordatei (SVG oder PDF) bleibt in jeder Größe scharf; sonst nehmen Sie ein großes, hochaufgelöstes PNG, nie einen Screenshot. Jede Druckerei, Online-Druckerei oder jeder Werbetechniker macht daraus einen Acryl-Tischaufsteller, einen laminierten Vinylaufkleber oder eine Fensterfolie. Ihr Code ändert sich nie, Sie drucken also nur einmal. Zur Schritt-für-Schritt-Druckanleitung →

Mit transparenten Acryl-Tischaufstellern (DIN A6 oder A5 sind am üblichsten) und einer Einlegekarte mit Ihrem QR-Code, Ihrem Logo und „Scannen für die Speisekarte“. Für ein neues Design tauschen Sie die Karte, nicht den Aufsteller.

Etwa 2,5 bis 3 cm Kantenlänge auf dem Tisch. Im Fenster oder an der Wand deutlich größer: grob ein Zehntel der Scan-Entfernung.

Ja, aber aus laminiertem Vinyl, nie aus Papier. Tische werden täglich mit Reinigungsmitteln gewischt, und Papier hält das nicht aus.

Nein. Nach § 13 PAngV muss neben dem Eingang ein Preisverzeichnis hängen, und Gäste müssen die Preise vor der Bestellung sehen können. Der QR-Code ergänzt das gedruckte Verzeichnis.

Drucken Sie ein Exemplar und scannen Sie es mit einem iPhone und einem Android-Gerät, im Sitzen, bei der echten Beleuchtung im Gastraum und durch das Acryl, falls Sie einen Aufsteller nutzen.

Der kostenlose Tarif bleibt kostenlos, so lange Sie wollen. Pro und Full Service werden pro Standort jährlich im Voraus berechnet; die aktuellen Preise finden Sie unter Preise. Die Preise sind Nettopreise in Euro; die Mehrwertsteuer kommt beim Bezahlen hinzu.

Nein. Gezahlt wird jeweils für mindestens ein Jahr im Voraus. Der Monatspreis auf der Website dient nur zur Information, damit der Vergleich leichter fällt.

Am Tag der Zahlung. Bei Pro gehen Ihre Gratistage nicht verloren: Zahlen Sie während der Testphase, werden die verbleibenden Tage an Ihre bezahlte Laufzeit angehängt. Kaufen Sie Pro am 10. Tag Ihrer Testphase, bekommen Sie zwölf Monate plus die 20 Gratistage, die Sie noch hatten. Full Service beginnt immer am Tag der Zahlung und läuft zwölf Monate, ohne zusätzliche Gratistage, weil es mit einer kompletten Einrichtung durch unser Team beginnt.

Nein. Full Service beginnt am Tag der Zahlung und läuft ab dann zwölf Monate, auch wenn Sie es während Ihres Gratismonats kaufen, denn es beginnt mit einer kompletten Einrichtung durch unser Team, inklusive Fotos und Aktionen. Möchten Sie das Produkt erst ausprobieren, starten Sie mit der 30-tägigen Testphase und wechseln Sie, wann Sie wollen.

Ja. Wir ziehen den Wert der bezahlten, noch nicht genutzten Pro-Lizenztage vom Preis für Full Service ab (berechnet auf das, was Sie tatsächlich für Pro bezahlt haben, ohne Steuern), und Sie zahlen die Differenz. Ihr Full-Service-Jahr beginnt am Tag der Zahlung. Die Anrechnung gilt nur für den Wechsel; sie wird nicht ausgezahlt.

Nie ohne Vorankündigung. Bei der Anmeldung nehmen wir keine Karte, und der Bezahlvorgang läuft über unseren autorisierten Wiederverkäufer, Ihre Kartendaten erreichen uns also nie. Beim Bezahlen kann der Wiederverkäufer Ihre Karte speichern und Ihren Tarif am Ende Ihres Jahres automatisch verlängern. Möchten Sie das nicht, markieren Sie es einfach beim Bezahlen: Dann speichert er Ihre Karte nicht und verlängert Ihren Tarif nicht automatisch. So oder so erinnern wir Sie vor Ende Ihres Jahres, und verlängern Sie vor dem Ablaufdatum, beginnt Ihr neues Jahr, wenn das alte endet. Sie verlieren also keinen Tag.

Ihr Konto wechselt in den kostenlosen Tarif. Ihre Karte bleibt online, Ihre QR-Codes funktionieren weiter, und Ihre Gäste sehen Ihre Karte wie gewohnt. Die Pro-Funktionen pausieren (gelöscht wird nichts), und auf Ihrer Karte erscheint unaufdringliche Werbung.

Ja, innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung. Bei Pro sagen Sie uns in dieser Frist Bescheid, und wir erstatten den vollen Betrag, ohne Bedingungen und ohne Angabe von Gründen. Auch bei Full Service ist eine Erstattung in den ersten 14 Tagen möglich, abzüglich 40 % für die Einrichtung, weil Full Service mit einer kompletten Einrichtung durch unser Team beginnt. Läuft eine automatische Verlängerung durch, die Sie nicht wollten, sagen Sie uns innerhalb von 14 Tagen Bescheid: Wir erstatten sie vollständig, auch bei Full Service. Nach Ablauf von 14 Tagen gibt es in keinem Tarif eine Erstattung. Genau deshalb bekommen Sie vorher dreißig Tage lang das komplette Produkt, ohne etwas zu zahlen: Entscheiden Sie während der Testphase.

Ist sie an, schicken wir Ihnen 30 Tage und noch einmal 7 Tage vor dem Verlängerungsdatum eine E-Mail mit Datum und Betrag. Sie können sie jederzeit mit einem Schritt im Dashboard ausschalten; Ihr Tarif endet dann einfach am Ende des laufenden Jahres. Läuft eine Verlängerung durch, die Sie nicht wollten, sagen Sie uns innerhalb von 14 Tagen Bescheid, und wir erstatten sie vollständig, auch bei Full Service.

Der Bezahlvorgang läuft über unseren autorisierten Wiederverkäufer, der als Händler (Merchant of Record) auftritt: Er nimmt die Zahlung entgegen, berechnet die richtige Steuer, in der EU also die Mehrwertsteuer, und schickt Ihnen Ihre Quittung oder Rechnung.

Eine Preisänderung betrifft nie ein bereits bezahltes Jahr. Sie gilt erst für Ihren nächsten Kauf.

Was gerade läuft, sehen Sie in den Tagesempfehlungen.

Empfehlen Sie MenuOnGo einem anderen Restaurant. Bucht es einen bezahlten Tarif, bekommen Sie beide zusätzliche Zeit im eigenen Tarif: sechs Monate, wenn Sie Pro haben, drei Monate bei Full Service. Ihre Bonuszeit wird 15 Werktage, nachdem Sie sie verdient haben, Ihrem Konto gutgeschrieben. Prämien gelten für bezahlte Tarife, und die zusätzliche Zeit hat keinen Geldwert.

Ja. Er ist keine Testphase mit Countdown, sondern eine funktionierende Karte, so lange Sie wollen. Der kostenlose Tarif umfasst: unbegrenzt viele Produkte, Kategorien und Scans; den KI-Import Ihrer Karte; eigene Fotos, Allergene, Ernährungsformen (vegan, vegetarisch, glutenfrei, halal, koscher) und Kalorien; Ihr Logo, Designs und Hintergründe; WLAN, Telefon, Social Media und Anfahrt direkt auf der Karte; einen Link zu Ihren Bewertungen; und Ihre Karte in der Google-Suche und auf Google Maps. Kostenlose Karten zeigen unaufdringliche Werbung. KI-Vorschläge für Beschreibungen, KI-Übersetzung, „ausverkauft“ mit einem Tipp, Besucherstatistiken, privates Gäste-Feedback, Verwaltung mehrerer Standorte, eine ADA-ready Karte, Video, Aktionen und druckfertige Dateien gehören zu Pro, und in den ersten 30 Tagen bekommt jeder sie gratis.

So bleibt der kostenlose Tarif kostenlos und funktioniert ordentlich. Kostenlose Karten zeigen unaufdringliche, klar gekennzeichnete Werbung, derzeit unten auf der Seite. Sie verdeckt oder ersetzt nie Ihre Gerichte, Preise, Allergene oder Betriebsangaben, und alles, was über der Karte erscheint, kann der Gast schließen.

Die Anzeigen kommen aus dem Werbenetzwerk von Google. Wir blockieren Alkohol, Tabak und E-Zigaretten, Glücksspiel, Inhalte für Erwachsene, politische und religiöse Botschaften, Gesundheitsversprechen und Krypto, und wir blockieren andere Restaurants und Lieferdienst-Apps, soweit Googles Werkzeuge es erlauben. Kein Filter ist perfekt: Sehen Sie einmal eine Anzeige, die nicht auf Ihre Karte gehört, schreiben Sie an support@menuongo.com, und wir sperren sie.

Nein. Die Werbung finanziert den kostenlosen Tarif, den Sie nutzen.

Mit Pro oder Full Service. Die Werbung verschwindet, sobald der bezahlte Tarif beginnt. Im Testmonat und in bezahlten Tarifen erscheint sie nie.

In bezahlten Tarifen nie. Im kostenlosen Tarif kommt es darauf an, wo Ihr Gast ist: In Deutschland, in der ganzen EU und überhaupt außerhalb der USA verlangt das Gesetz, dass wir vor personalisierter Werbung um Zustimmung bitten, also sehen Ihre Gäste einen kurzen Einwilligungshinweis. In den USA ist das nicht so; dort hat jede kostenlose Karte stattdessen einen Link „Your Privacy Choices“. So oder so kann ein Gast, der ablehnt, die ganze Karte lesen.

Bitte nicht. Wer auf die eigenen Anzeigen klickt oder andere darum bittet, begeht Klickbetrug: Das Konto wird geschlossen, und es kann strafbar sein. Damit es gar nicht erst passiert, sehen Sie auf Ihrer eigenen Karte keine Werbung, solange Sie angemeldet sind.

Nein. Jeder Tarif hat unbegrenzt viele Scans. Eine Karte, die mitten im Abendservice aufhört zu funktionieren, ist kein kostenloser Tarif, sondern eine Falle.

Ihre Karte kann in jeder von 230 Sprachen geschrieben sein, auch auf Arabisch, Chinesisch, Japanisch, Koreanisch, Hindi und in kyrillischer Schrift. Im kostenlosen Tarif erscheint sie in der einen Sprache, in der Sie sie schreiben. Bei Pro und Full Service fügt die kontextbewusste KI-Übersetzung bis zu zehn weitere Sprachen hinzu, jede mit einem Klick. Sie brauchen mehr? Fragen Sie uns: Genehmigen wir die Anfrage, schalten wir sie kostenlos frei. Prüfen Sie KI-Übersetzungen immer, bevor sie online gehen: Sie kennen Ihre Gerichte, die KI nicht.

Die Sprache seines Handys, wenn sie zu den Sprachen Ihrer Karte gehört. Sonst sieht er Ihre Originalsprache und kann mit einem Tipp wechseln.

Ja, und Sie müssen sie prüfen, bevor sie online gehen. Unsere Übersetzung versteht den Kontext: Sie weiß, dass sie eine Speisekarte liest, behält Namen von Gerichten, die nicht übersetzt werden sollten, und wählt Küchenwörter statt Wörterbuchwörter. Trotzdem irrt maschinelle Übersetzung nirgends so oft wie beim Essen: Eine regionale Zutat wird zu etwas anderem, ein Allergen geht in der Formulierung verloren. Lesen Sie jede Zeile, oder lassen Sie sie von jemandem lesen, der die Sprache sicher beherrscht, bevor Sie veröffentlichen.

Ja, wann immer Sie wollen. Eine Sprache, die Sie ausschalten, wird nicht gelöscht: Ihre Übersetzung bleibt erhalten, das Wiedereinschalten geht sofort. Das gilt auch, wenn Sie von Pro in den kostenlosen Tarif wechseln: Ihre Übersetzungen pausieren, werden nicht gelöscht und sind zurück, sobald Sie wieder upgraden.

Sie werden ausgeblendet, nicht gelöscht. Im kostenlosen Tarif erscheint Ihre Karte nur in ihrer Hauptsprache, die übersetzten Fassungen sehen Ihre Gäste also nicht mehr. Jede Übersetzung bleibt in Ihrem Konto gespeichert, samt Ihren Änderungen, und sobald Sie Pro oder Full Service bezahlen, sind sie wieder sichtbar. Sie müssen nichts zweimal übersetzen.

Pro bringt KI-Vorschläge für Beschreibungen, kontextbewusste KI-Übersetzung in bis zu zehn Sprachen (mehr auf Anfrage), „ausverkauft“ mit einem Tipp, Besucherstatistiken, privates Gäste-Feedback (Notizen von Gästen, die nur Sie sehen), zentrale Verwaltung mehrerer Standorte, eine ADA-ready Karte, Videos und Animationen, Aktionen mit Video, druckfertige Dateien und schriftlichen Support durch unser Team innerhalb eines Tages. Und Ihre Gäste sehen weder Werbung noch Cookie-Banner.

Ja, bei Pro und Full Service: Ein Tipp nimmt es von der Karte, ein Tipp holt es zurück. Auch bei Full Service machen Sie das selbst, weil es schneller geht, als uns zu schreiben. Haben Sie mehrere Standorte, kann jede Filiale ihre eigenen Gerichte als ausverkauft markieren, ohne die anderen zu berühren.

Schicken Sie uns Ihre Änderungen per Chat oder E-Mail: neue Preise, Gerichte, die dazukommen oder wegfallen, neue Fotos, eine Aktion, die wir in eine unserer Vorlagen setzen. Im Chat nimmt unser KI-Assistent Ihre Anfrage auf, zeigt Ihnen eine Zusammenfassung zur Bestätigung und eröffnet ein Ticket für unser Team, so bleibt alles schriftlich. Normale Änderungen erledigen wir meist innerhalb von 1–2 Stunden, spätestens nach sechs. Größere Aufgaben, etwa eine komplett neue Saisonkarte, eine neue Kategoriestruktur oder eine von Grund auf neu aufgebaute Karte, gelten als größere Änderungen und sind innerhalb von 24 Stunden erledigt. Gezählt wird in Support-Zeiten (täglich von 9 bis 18 Uhr), und die Frist beginnt, sobald Ihre Anfrage vollständig ist, also wenn Sie die Zusammenfassung bestätigen. Brauchen wir noch etwas von Ihnen, ruht die Frist bis zu Ihrer Antwort.

Zu jeder Anfrage gehört eine Korrekturrunde: Stimmt etwas nicht, sagen Sie es uns im selben Ticket, und wir korrigieren es in derselben Frist, ohne dass es als neue Anfrage zählt. Damit die Qualität für alle hoch bleibt, gilt eine großzügige Fair-Use-Grenze von bis zu 4 größeren Änderungen pro Monat; nicht genutzte verfallen am Monatsende. Bisher hat sie noch niemand ausgeschöpft. Für Dringendes mitten im Service, etwa ein Gericht, das gerade ausgegangen ist, blenden Sie es mit einem Tipp im Dashboard selbst aus, ganz ohne Anfrage an uns.

Nein. Wir setzen ein, was Sie uns schicken: Ihre Fotos, Preise und Aktionen, in unseren Vorlagen. Zu Full Service gehören die komplette Einrichtung mit Ihren Fotos, Ihre Änderungen an Preisen, Gerichten, Beschreibungen und Fotos sowie Aktionen, die wir aus Ihren Fotos, Texten und Angeboten in unseren fertigen Vorlagen bauen. Fotoshootings, Videodrehs, Animationen und Grafikdesign von Grund auf gehören nicht dazu.

Nein, und das ist Absicht. Wir sind Spezialisten für die Darstellung von Speisekarten. Sie behalten Ihr Kassensystem, wir sorgen dafür, dass Ihre Karte glänzt. Keine Schulung fürs Team, keine Provision, kein Durcheinander am Tisch. Sind Bestellen und Bezahlen am Tisch für Sie entscheidend, sind wir ehrlich gesagt nicht das richtige Werkzeug.

Bei Pro und Full Service ja: druckfertige Dateien im Format, das Sie brauchen, A4, A3, quer, hoch und mehr. Wir sind keine Druckerei; wir liefern die Datei, den Rest erledigt Ihre Druckerei.

Ja, in jedem Tarif, auch im kostenlosen. Ihre Karte hat einen festen Link: dieselbe Adresse, die Ihr QR-Code öffnet. Fügen Sie ihn einmal in Ihr Google Unternehmensprofil ein, und wer Sie in der Google-Suche oder auf Google Maps findet, kann Ihre Karte öffnen, bevor er entscheidet, wo er essen geht. Vier Schritte:

1. Profil öffnen. Melden Sie sich mit dem Google-Konto an, das Ihr Unternehmensprofil verwaltet, und gehen Sie zu business.google.com, oder suchen Sie in der Google-Suche oder auf Google Maps nach dem Namen Ihres Restaurants, um Ihre Verwaltungsansicht zu öffnen.
2. Bearbeiten. Wählen Sie Profil bearbeiten und dann Informationen zum Unternehmen. Am Computer ist der Weg in der Google-Suche kürzer: nach Profil bearbeiten direkt zu Kontakt.
3. Feld für die Speisekarte finden. Öffnen Sie den Tab Kontakt und suchen Sie Link zur Speisekarte.
4. Link einfügen. Kopieren Sie den Link Ihrer Karte aus Ihrem MenuOnGo-Dashboard (er sieht aus wie https://www.menuongo.com/…), fügen Sie ihn ein und wählen Sie Speichern.

Sie, denn es ist Ihre Küche und Ihre Karte. Das gilt auch für jede Übersetzung: Eine KI-Übersetzung, die Sie veröffentlichen, ist Ihr Text, und Sie sind dafür verantwortlich, dass sie stimmt, vor allem bei Allergenen. Wir geben Ihnen in jedem Tarif die Werkzeuge, um Allergene, Ernährungsformen (auch halal und koscher) und Kalorien klar zu zeigen, und wir prüfen die Karten, die wir für Sie bauen, aber die Angaben auf Ihrer Karte, in jeder Sprache, bestätigen immer Sie.

Bei Pro und Full Service ist Ihre Karte ADA-ready: gebaut nach WCAG 2.1 Stufe AA, dem internationalen Standard für barrierefreie Websites, der in den USA für den Americans with Disabilities Act (ADA) und in der EU für die Norm EN 301 549 maßgeblich ist. Echter Text statt Bilder von Text, richtige Überschriften, starker Kontrast als Standard und volle Bedienbarkeit per Tastatur und Screenreader. Was Sie daraufstellen, halten Sie selbst barrierefrei, und das ist einfach: Halten Sie den Kontrast zwischen Text und Hintergrund hoch (dunkel auf hell funktioniert am besten; vermeiden Sie blasses Grau oder Text auf unruhigen Fotos); halten Sie die Schrift gut lesbar groß und setzen Sie nie Wörter in ein Bild, sondern tippen Sie sie als Text; beschreiben Sie jedes Gericht mit Worten, nicht nur mit einem Foto; untertiteln Sie Videos; und lassen Sie Bedeutung nie allein über Farbe laufen: Schreiben Sie „scharf“ oder „vegan“, statt es nur rot oder grün einzufärben.

Aus zwei Gründen. Erstens zeigen kostenlose Karten Anzeigen, die von Google kommen. Was diese Anzeigen enthalten und wie sie gebaut sind, kontrollieren wir nicht. Wir können also nicht versprechen, dass sie barrierefrei sind, und eine einzige nicht barrierefreie Anzeige auf der Seite reicht, um das Versprechen für die ganze Karte zu brechen. Karten mit Pro und Full Service haben keine Werbung, dort können wir für ADA-ready geradestehen. Zweitens gehört Ihre Karte Ihnen. Sie wählen und laden die Fotos, Videos und Aktionen hoch; Sie schreiben, bearbeiten oder übernehmen die Beschreibungen, auch die KI-Vorschläge; Sie geben die Übersetzungen frei; Sie legen Farben, Schriften und Layout fest. Wir bauen die Vorlage nach dem Standard, aber was Sie hineinstellen, können wir weder sehen noch prüfen. Deshalb liegt die Barrierefreiheit dieser Inhalte in Ihrer Verantwortung. Folgen Sie den einfachen Regeln aus der vorigen Antwort, und Sie haben das Meiste schon geschafft. Unsere Erklärung zur Barrierefreiheit (auf Englisch) erklärt die Details.

Ja. Sie ist unten auf jeder Seite dieser Website verlinkt und unten auf jeder Karte, die wir hosten. Sie erklärt, nach welchem Standard wir bauen, was er abdeckt, welche Einschränkungen bekannt sind und wie jeder, auch Ihre Gäste, ein Problem melden kann. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen. Vorerst gibt es sie auf Englisch.

Nein. Die Karte öffnet sich in dem Browser, der ohnehin auf ihrem Handy ist.

Ihre Besucherzahlen werden auf unseren Servern gezählt, ohne Cookies und ohne irgendeine Kennung, die einem Gast folgt. In bezahlten Tarifen ist das alles. Auf kostenlosen Karten kann der Werbeanbieter Cookies nutzen: außerhalb der USA, also auch in der EU, nur nach Einwilligung, und in den USA mit einem Widerspruch per Tipp. Namen, E-Mail-Adressen oder Telefonnummern Ihrer Gäste erheben wir nie.

Ihnen. Sie erlauben uns, sie zu hosten und anzuzeigen, damit wir den Dienst betreiben können; mehr nicht.

Ja. Sie können den Vertrag mit sieben Tagen Frist per E-Mail beenden, und dreißig Tage lang danach schicken wir Ihnen auf Wunsch einen maschinenlesbaren Export Ihrer Karte. Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht bleibt bestehen; bereits geleistete Zahlungen werden nicht erstattet.

Lange nichts, Ihre Karte funktioniert weiter. Meldet sich zwölf Monate lang niemand an, schreiben wir Ihnen eine E-Mail, bevor wir das Konto schließen.

Nein. Telefonischen Support oder Sprachanrufe bieten wir nicht an, alles läuft schriftlich. Unser KI-Assistent antwortet im Chat rund um die Uhr, und unser Team antwortet Ihnen schriftlich über ein Ticket aus dem Chat oder per E-Mail an support@menuongo.com. Schriftlicher Support heißt: Sie bekommen eine Antwort, die Sie speichern, an Ihr Team weiterleiten und nächste Woche wieder aufrufen können.

Der KI-Assistent antwortet sofort, zu jeder Uhrzeit. Bei Pro antwortet Ihnen jemand aus unserem Team schriftlich innerhalb eines Tages. Bei Full Service haben Ihre Anfragen Vorrang (VIP-Anfragen): typischerweise in 0–2 Stunden erledigt, normale Änderungen in höchstens 6 Stunden, größere Änderungen innerhalb von 24 Stunden, gezählt in Support-Zeiten. Im kostenlosen Tarif beantwortet der KI-Assistent Ihre Fragen, und unser Team kümmert sich um den Import Ihrer Karte und um alle Fragen zu Abrechnung oder Konto. Unser Team ist täglich von 9 bis 18 Uhr für Sie da.

Unser Team arbeitet täglich von 9 bis 18 Uhr, an sieben Tagen die Woche. Der KI-Assistent ist rund um die Uhr im Chat, und was er nicht lösen kann, wartet schriftlich auf unser Team.

Im Chat antwortet unser KI-Assistent. Er antwortet sofort, zu jeder Uhrzeit, und sagt Ihnen immer, dass er eine KI ist. Kann er etwas nicht lösen, gibt er Ihre Frage an unser Team weiter, und das antwortet Ihnen schriftlich.

Nein, und Sie werden es nicht brauchen. Der Smart Menu Scanner baut Ihre Karte in 1–2 Minuten, und wenn Sie das lieber nicht selbst machen, importiert unser Team Ihre Karte noch am selben Tag für Sie, kostenlos, in jedem Tarif. Auch bei Full Service gibt es kein Gespräch: Wir richten alles anhand dessen ein, was Sie uns schriftlich schicken.

MenuOnGo kommt vom Team hinter Possian POS, einer Kassensoftware für Restaurants, Cafés und Bars sowie für Geschäfte, die per Barcode verkaufen, vom Kiosk bis zum Supermarkt. Wir bauen seit Jahren die Software, mit der Gastraum, Küche und Kasse jeden Tag laufen. Wir wissen also, wie ein volles Haus am Samstagabend aussieht, und womit Ihre Karte mithalten muss.

Alles ist unten auf dieser Seite verlinkt: die Nutzungsbedingungen, die Datenschutzerklärung, die Cookie-Hinweise, die Bedingungen für Kündigung und Erstattung und unsere Erklärung zur Barrierefreiheit. Diese Dokumente sind auf Englisch. Widerspricht etwas auf dieser Seite einmal den Dokumenten, gelten die Dokumente, und sagen Sie uns bitte Bescheid, damit wir die Seite korrigieren.