Politique relative aux cookies
La présente politique fait partie de la Politique de confidentialité de MenuOnGo. Les termes commençant par une majuscule ont le sens qui leur est donné dans le Contrat d'utilisation et la Politique de confidentialité.
Les prestataires qui traitent des données personnelles pour nous sont listés sur notre page Sous-traitants ultérieurs.
1. Trois espaces différents, trois règles différentes
C'est le point le plus important de cette politique : il vient donc en premier.
1.1 menuongo.com — notre site vitrine et le tableau de bord
Utilisé par les professionnels qui envisagent d'utiliser MenuOnGo ou qui l'utilisent déjà. Cet espace utilise des cookies de mesure d'audience et de publicité, car nous faisons la publicité de notre produit et devons savoir si cette publicité fonctionne.
1.2 Cartes publiées des formules payantes et du mois gratuit
Ces cartes ne déposent aucun cookie publicitaire, ne font aucun suivi entre sites, ne chargent aucune balise publicitaire ni de mesure d'audience et n'affichent aucun bandeau cookies. Le client scanne et lit la carte. Rien ne l'interrompt. La carte conserve seulement quelques petites informations sur l'appareil du client : la langue qu'il a choisie et l'heure de ses dernières visites, afin que chaque visite ne soit comptée qu'une fois (article 3.1). Le seul code tiers est un contrôle de sécurité qui se charge si le client ouvre le formulaire de commentaire (article 3.6).
1.3 Cartes publiées de la formule Free
La formule Free est financée par la publicité. Les cartes de la formule Free affichent des publicités fournies par un prestataire publicitaire tiers, notamment Google (le « Prestataire publicitaire »), qui utilise des cookies publicitaires et des identifiants similaires. Ce qui se passe dépend de l'endroit où se trouve le client :
- En dehors des États-Unis : une demande de consentement s'affiche. Aucun cookie publicitaire n'est déposé et aucune balise publicitaire n'est chargée tant que le client n'a pas donné son consentement. Le client peut lire la carte, qu'il consente ou non.
- Aux États-Unis : aucune demande de consentement ne s'affiche. Des cookies publicitaires peuvent être utilisés dès le départ, et chaque carte de la formule Free comporte un lien « Your Privacy Choices » par lequel le client peut s'y opposer à tout moment. Un signal Global Privacy Control (GPC) envoyé par le navigateur du client vaut automatiquement opposition.
Pour la publicité sur les cartes de la formule Free, MenuOnGo est le responsable du traitement (Politique de confidentialité, article 1.3). L'établissement dont la carte est affichée ne choisit, ne reçoit et ne contrôle aucune de ces données.
2. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Les cookies sont de petits fichiers qu'un site web enregistre sur votre appareil. Des technologies similaires — stockage local, pixels, identifiants de SDK et journaux de serveur — remplissent des fonctions comparables. Dans la présente politique, le terme « cookies » les désigne toutes.
3. Cartes publiées
| Catégorie | Finalité | Où | Consentement requis |
|---|---|---|---|
| Strictement nécessaires | Chargement de la page, sécurité, prévention des abus, limitation du nombre de requêtes, contrôle de sécurité du formulaire de commentaire (3.6), mémorisation du choix de consentement ou d'opposition du client | Toutes les cartes | Non |
| Préférences | Mémorisation de la langue choisie par le client et de la mise en pause des animations | Toutes les cartes | Non |
| Comptage des visites | L'heure des dernières visites du client sur cette carte, afin que chaque visite ne soit comptée qu'une fois — sans identifiant (3.1) | Toutes les cartes | Non |
| Publicité | Diffusion, personnalisation et mesure des publicités ; limitation de la répétition ; prévention de la fraude | Cartes de la formule Free uniquement | Hors des États-Unis : oui, consentement préalable. Aux États-Unis : pas de consentement préalable ; opposition possible |
3.1 Comment les visites sont comptées
L'établissement dont la carte est consultée peut voir combien de fois sa carte est visitée. Nous comptons les visites sans aucun identifiant : rien de ce que nous conservons ne permet de reconnaître un client.
Pour ne compter chaque visite qu'une fois, la carte conserve deux heures dans le stockage du navigateur du client pour cette carte : la dernière fois qu'il l'a ouverte après avoir scanné son QR code, et la dernière fois qu'il l'a ouverte autrement. Elles ne nous sont jamais envoyées. Après deux heures sans visite, elles sont supprimées la prochaine fois que le client ouvre une carte MenuOnGo, quelle qu'elle soit ; effacer les données du navigateur les supprime aussi. Lorsqu'une nouvelle visite commence — la première ouverture de la carte, ou après deux heures sans l'ouvrir — la carte indique seulement à notre serveur quelle carte a été visitée, si la visite vient d'un scan de QR code ou du web et, si le client est arrivé par l'un des liens de partage de l'établissement, lequel. Notre serveur enregistre l'heure d'arrivée. Si le navigateur du client bloque le stockage, la visite n'est pas comptée.
Pour les statistiques, nous n'enregistrons rien d'autre sur le client — ni adresse réseau, ni appareil, ni langue, ni localisation. Pour empêcher les envois automatisés de visites en masse, notre serveur conserve l'adresse réseau avec la carte pendant un jour au plus, uniquement pour limiter le nombre de visites qu'une même adresse peut envoyer ; elle n'est jamais utilisée pour les statistiques.
Par ailleurs, pour des raisons de sécurité et des raisons légales, nos serveurs conservent des journaux d'accès (adresse IP, port, date et heure, page demandée) pendant un an, comme décrit à l'article 2.3A de la Politique de confidentialité. Ils ne sont jamais utilisés pour les statistiques ni pour la publicité.
L'établissement dont la carte est consultée est le responsable du traitement de ces données de fréquentation ; MenuOnGo les traite pour son compte (Politique de confidentialité, article 1.2).
3.2 Publicité sur les cartes de la formule Free
Des fournisseurs tiers, dont Google, utilisent des cookies pour diffuser des annonces en fonction des visites antérieures d'un utilisateur sur ce site ou sur d'autres sites. Les cookies publicitaires de Google permettent à Google et à ses partenaires de diffuser des annonces aux utilisateurs en fonction de leur navigation sur ce site et/ou d'autres sites. Pour savoir comment Google utilise ces informations, consultez policies.google.com/technologies/partner-sites. La liste complète des partenaires du Prestataire publicitaire, avec les finalités de chacun, figure dans la demande de consentement de la carte.
Le Prestataire publicitaire peut aussi lire le contenu et l'adresse web de la page de la carte pour y associer des publicités.
MenuOnGo ne reçoit que des rapports agrégés du Prestataire publicitaire (impressions, clics et revenus par page ou par pays). Nous ne détenons aucun profil d'aucun client.
Si un client touche une publicité, il quitte la carte pour le site ou l'application de l'annonceur, qui peut déposer ses propres cookies selon sa propre politique.
3.3 Vos choix sur une carte de la formule Free
En dehors des États-Unis — acceptez, refusez ou personnalisez dans la demande de consentement. Refuser ne vous empêche pas de lire la carte. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via « Paramètres des cookies » sur la carte ; le retrait vaut pour l'avenir.
Aux États-Unis — utilisez « Your Privacy Choices » sur la carte pour vous opposer à la vente ou au partage de vos informations personnelles à des fins publicitaires, ou activez Global Privacy Control dans votre navigateur, que nous respectons automatiquement. Après votre opposition, vous verrez toujours des publicités, mais elles ne seront pas personnalisées.
Votre choix est enregistré dans un cookie strictement nécessaire de ce navigateur. Si vous effacez vos cookies ou utilisez un autre navigateur ou appareil, vous devrez le refaire.
3.4 Ce que voit l'établissement, et ce que personne ne voit par notre intermédiaire
Accessible à l'établissement : le nombre de visites par jour, réparti entre scans de QR code et visites web, les visites venues par chacun de ses liens de partage, et les commentaires envoyés par les clients, avec le nom et le contact d'un client qui demande une réponse.
Accessible à personne via MenuOnGo, nous compris : l'identité d'un client (sauf le nom et le contact qu'un client indique dans un commentaire pour demander une réponse, que seul l'établissement reçoit), le parcours d'un même client d'une visite à l'autre, sa localisation précise ou un profil de quelque nature que ce soit. Le traitement propre au Prestataire publicitaire est régi par sa politique de confidentialité et par les choix du client ci-dessus.
3.5 Si vous, en tant que client de MenuOnGo, ajoutez à votre carte un lien ou un contenu intégré d'un tiers — plateforme de livraison, profil social, module de réservation — ce tiers peut déposer ses propres cookies dès que le client interagit avec lui. Cela relève de votre responsabilité, pas de la nôtre.
3.6 Formulaire de commentaire. Si un client ouvre le formulaire de commentaire de la carte, la carte charge Cloudflare Turnstile, un contrôle de sécurité qui distingue les personnes des programmes automatisés, depuis les serveurs de Cloudflare. Cloudflare traite des informations techniques sur le navigateur du client pour ce seul contrôle. Il est strictement nécessaire pour protéger le formulaire, ne requiert donc pas de consentement, et n'est pas chargé tant que le client se contente de lire la carte.
4. Cookies sur menuongo.com (site vitrine et tableau de bord)
| Catégorie | Finalité | Consentement requis | Durée habituelle |
|---|---|---|---|
| Strictement nécessaires | Connexion, session, sécurité, répartition de charge, prévention de la fraude — y compris le contrôle de sécurité Cloudflare Turnstile à l'inscription, à la connexion après plusieurs échecs, à la réinitialisation du mot de passe et sur le formulaire de contact — mémorisation de vos choix en matière de cookies | Non | Session – 12 mois |
| Préférences | Langue et réglages de l'interface, comme le thème clair ou sombre ; votre adresse e-mail si vous cochez « Mémoriser mon e-mail » à la connexion ; dans notre centre d'aide, l'endroit où vous vous êtes arrêté dans une vidéo et les réglages du lecteur vidéo, comme le volume et la vitesse (4.3) | Non | Jusqu'à 12 mois ; « Mémoriser mon e-mail » : jusqu'à ce que vous le décochiez ou effaciez les données de votre navigateur ; vidéos du centre d'aide : jusqu'à ce que vous effaciez les données de votre navigateur |
| Mesure d'audience | Comprendre quelles pages sont utilisées et où les visiteurs bloquent (Google Analytics sur ce site) ; dans le tableau de bord, des informations sur votre appareil : taille de l'écran et de la fenêtre, thème clair ou sombre, langues, fuseau horaire, navigateur et système d'exploitation | Oui | Jusqu'à 2 ans |
| Publicité et mesure | Mesurer l'efficacité de notre propre publicité — y compris rattacher une inscription à la publicité qui l'a générée | Oui | Jusqu'à 90 jours |
| Chat d'assistance | Faire fonctionner le chat et garder votre conversation dans un même fil. Dans notre bandeau cookies, c'est l'interrupteur « Chat d'assistance » | Oui | Jusqu'à 12 mois |
4.1 Publicité et mesure — en toute clarté
Nous faisons de la publicité pour MenuOnGo sur des plateformes tierces. Pour savoir si cette publicité fonctionne, nous utilisons des technologies de publicité et de mesure fournies par ces plateformes, qui peuvent déposer des cookies ou des identifiants sur notre site vitrine et recevoir l'information que vous l'avez visité ou que vous vous êtes inscrit.
Nous pouvons aussi enregistrer un identifiant de clic provenant d'une publicité sur laquelle vous avez cliqué et le conserver avec votre inscription, afin qu'un achat ultérieur puisse être attribué à cette publicité.
Ces outils de mesure ne sont jamais présents sur les Cartes publiées.
4.2 Consentement et opposition
Les cookies de mesure d'audience, de publicité et du chat d'assistance ne sont déposés qu'après votre consentement via notre bandeau cookies, où que vous soyez. Les cookies strictement nécessaires sont toujours déposés, car le site ne peut pas fonctionner sans eux. Si votre navigateur envoie un signal Global Privacy Control (GPC), la publicité reste désactivée sauf si vous l'activez vous-même.
Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas du site, ou dans le menu de votre compte dans le tableau de bord. Le retrait vaut pour l'avenir.
Chat d'assistance. Le chat, y compris l'assistant IA, ne fonctionne que sur menuongo.com et dans le tableau de bord. Il n'est jamais chargé sur les Cartes publiées.
4.3 Vidéos du centre d'aide
Les vidéos tutoriels de notre centre d'aide, sur menuongo.com et dans le tableau de bord, sont lues dans un lecteur fourni par notre hébergeur vidéo, bunny.net, qui se charge depuis ses serveurs lorsque vous ouvrez la page d'une vidéo. Le lecteur ne dépose aucun cookie. Il conserve dans le stockage de votre navigateur l'endroit où vous vous êtes arrêté, pour que vous puissiez reprendre plus tard, ainsi que vos réglages du lecteur, comme le volume et la vitesse ; ces informations restent sur votre appareil et ne sont pas envoyées à bunny.net. Pour diffuser la vidéo, bunny.net reçoit, comme tout serveur, votre adresse IP et l'adresse de la page, et le lecteur peut lui envoyer des statistiques techniques anonymes, comme la qualité de diffusion. Le lecteur est nécessaire pour lire une vidéo que vous avez choisi d'ouvrir ; il ne requiert donc pas de consentement. Il n'est jamais chargé sur les Cartes publiées.
5. Bases juridiques
RGPD / UK GDPR et directive ePrivacy. Les cookies strictement nécessaires et de préférences sont déposés sur la base de notre intérêt légitime à fournir un service sécurisé et qui fonctionne. Les cookies publicitaires sur les cartes de la formule Free, ainsi que les cookies de mesure d'audience, de publicité et du chat sur menuongo.com, sont déposés sur la base du consentement. Les heures conservées pour compter les visites des cartes (article 3.1) ne contiennent aucun identifiant et ne servent qu'à ce comptage, sur la base de l'intérêt légitime de l'établissement à savoir combien de fois sa carte est visitée.
Türkiye (KVKK). Les cookies strictement nécessaires et de préférences sont traités sur le fondement de l'article 5/2-f de la loi n° 6698 (intérêts légitimes du responsable du traitement). Les cookies publicitaires sur les cartes de la formule Free, ainsi que les cookies de mesure d'audience, de publicité et du chat d'assistance sur menuongo.com, sont traités sur la base d'un consentement explicite au titre de l'article 5/1. Le code du Prestataire publicitaire n'est pas servi aux clients situés en Türkiye : les cartes de la formule Free ne leur montrent que les propres publicités de MenuOnGo, servies depuis nos serveurs sans cookies ni identifiants et sans personnalisation, et aucune donnée publicitaire les concernant n'est transférée à l'étranger.
États-Unis. Les cookies publicitaires sur les cartes de la formule Free et sur menuongo.com peuvent constituer une « vente » ou un « partage » d'informations personnelles au sens du droit californien et de lois similaires d'autres États. Sur menuongo.com, ils ne sont déposés que si vous les acceptez, et vous pouvez retirer votre accord à tout moment via « Paramètres des cookies » ; sur les cartes de la formule Free, vous pouvez vous y opposer via « Your Privacy Choices » (article 3.3). Le signal GPC vaut opposition (Politique de confidentialité, article 11).
6. Gérer les cookies dans votre navigateur
Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies dans les réglages de votre navigateur — Chrome, Safari, Firefox, Edge et les autres le permettent tous.
Attention : si vous bloquez les cookies strictement nécessaires, le tableau de bord ne fonctionnera pas et votre choix de consentement ou d'opposition ne pourra pas être enregistré, si bien qu'il pourra vous être redemandé. Si vous bloquez le stockage sur une carte, la langue choisie n'est pas mémorisée et vos visites ne sont pas comptées.
Les signaux d'opposition envoyés par le navigateur, comme Global Privacy Control (GPC), valent opposition à la vente et au partage.
7. Modifications
Nous pouvons modifier la présente politique en publiant une version mise à jour sur menuongo.com.
8. Contact
POSSIAN YAZILIM ANONİM ŞİRKETİ
E-mail : info@menuongo.com
Web : menuongo.com