Déclaration d'accessibilité
Une carte doit fonctionner pour chaque client, y compris pour ceux qui utilisent un lecteur d'écran, naviguent au clavier ou ont besoin d'un texte plus grand. Cette déclaration explique notre approche, où s'arrête notre responsabilité et où commence la vôtre, et comment nous signaler un problème.
Notre engagement
MenuOnGo s'engage à rendre son site web et sa technologie de cartes utilisables par le plus grand nombre, y compris par les personnes en situation de handicap. Nous intégrons l'accessibilité dans notre code dès le départ plutôt que de l'ajouter après coup.
Le référentiel que nous suivons
Nous visons la conformité aux Règles pour l'accessibilité des contenus web (WCAG) 2.1, niveau AA. La norme européenne EN 301 549 repose également sur ces critères.
État de conformité : partiellement conforme. Certains contenus ne respectent pas encore pleinement le référentiel. Nous travaillons à combler ces écarts et le disons ouvertement plutôt que d'affirmer plus que ce que nous pouvons démontrer.
Ce que couvre cette déclaration
- Notre site web public, menuongo.com.
- Les modèles et la technologie que nous utilisons pour afficher les Cartes publiées dans les formules Pro et Full Service. Nous les présentons comme ADA-ready.
Elle ne couvre pas les contenus que les établissements ajoutent à leurs cartes, les cartes de la formule Free, ni les sites et services tiers ; voir ci-dessous.
Les Cartes publiées relèvent de la responsabilité de l'établissement
Chaque Carte publiée appartient à l'établissement qui la publie. L'établissement choisit et téléverse les photos, vidéos et campagnes ; il rédige, modifie ou accepte les descriptions, y compris les suggestions de l'IA ; il valide les traductions et fixe les prix, les informations sur les allergènes, les couleurs, les polices et la mise en page. Nous fournissons des modèles ADA-ready dans les formules Pro et Full Service, mais nous ne pouvons ni voir ni vérifier ce que chaque établissement y place. Rendre une Carte publiée accessible relève entièrement de la responsabilité de l'établissement (Contrat d'utilisation, article 12.3).
Les cartes de la formule Free ne sont pas ADA-ready. Elles affichent de la publicité. En dehors de la Turquie, cette publicité est fournie par un réseau publicitaire tiers que nous ne contrôlons pas et qui peut ne pas respecter les normes d'accessibilité ; en Turquie, seule la publicité propre à MenuOnGo est affichée.
Ce que nous faisons
- Les cartes sont fournies sous forme de vrai texte, et non d'images de texte, avec une structure de titres correcte.
- Chaque élément interactif est accessible et utilisable au clavier et étiqueté pour les lecteurs d'écran.
- Nos thèmes par défaut sont conçus pour un contraste de couleurs lisible, et le texte peut être agrandi sans casser la mise en page.
- Les pages indiquent leur langue, afin que les lecteurs d'écran prononcent correctement chaque traduction.
- Nos modèles ne comportent ni limite de temps, ni son lancé automatiquement, ni contenu clignotant.
- La publicité sur les cartes de la formule Free est clairement identifiée, et une publicité qui apparaît par-dessus le contenu de la carte peut être fermée.
- Vidéos et animations sur notre site : les animations qui se lancent seules peuvent être arrêtées avec le bouton « Arrêter les animations » en haut et en bas de chaque page. Si votre appareil est réglé pour réduire les animations, les vidéos ne sont pas lues et une image fixe est affichée. Les vidéos qui démarrent seules sont toujours muettes, et tout ce que montre une vidéo est aussi écrit à côté, sous forme de texte.
- Vidéos tutoriels : chaque vidéo tutoriel dispose sur notre site d'un guide écrit complet, étape par étape, dans la même langue, qui couvre tout ce que montre la vidéo. La vidéo est une version visuelle de ces étapes écrites et est présentée comme telle : vous n'avez jamais besoin de la vidéo, ni de son son, pour suivre les instructions. Chaque vidéo se lit sur sa propre page de notre centre d'aide, accessible depuis son guide, et ne démarre jamais seule. Ses sous-titres font partie de l'image.
- Les vidéos avec son sur nos propres pages ne démarrent jamais seules.
- L'assistance est fournie par écrit (discussion et e-mail), ce qui convient à de nombreuses personnes sourdes ou malentendantes.
- Avant chaque version majeure, nous testons avec des outils automatiques et manuellement, avec des lecteurs d'écran sur ordinateur et sur mobile et en navigation au clavier uniquement.
- Nous n'utilisons pas de surcouches d'accessibilité (« overlays »). Nous corrigeons les problèmes dans notre code.
Limites connues
- Contenus de l'établissement : photos sans description textuelle, vidéos ou animations sans sous-titres ou avec des effets clignotants, texte placé dans des images ou couleurs personnalisées à faible contraste.
- Publicité sur les cartes de la formule Free en dehors de la Turquie : fournie par un tiers et hors de notre contrôle.
- Lecteur des vidéos tutoriels : il est fourni par notre hébergeur vidéo, bunny.net, et échappe à notre contrôle. Les sous-titres font partie de l'image : ils ne peuvent être ni désactivés, ni agrandis, ni lus par un lecteur d'écran. Le guide écrit à côté de chaque vidéo sur notre site est toujours la version complète.
- Fichiers prêts à imprimer : les fichiers PDF et image générés pour l'impression sont conçus pour l'impression, pas pour les lecteurs d'écran.
- Composants tiers : la page de paiement de notre prestataire de paiement, la bannière de consentement aux cookies et la fenêtre de discussion d'assistance sont fournies par des tiers. Nous choisissons des prestataires qui prennent en charge l'accessibilité, mais nous ne contrôlons pas leurs interfaces.
- Liens et contenus tiers intégrés : les plateformes de livraison, cartes géographiques, sites d'avis et profils de réseaux sociaux vers lesquels renvoie une carte ont leur propre niveau d'accessibilité.
Signaler un problème ou demander un autre format
Si quelque chose sur notre site ou sur une carte que nous hébergeons ne fonctionne pas pour vous, dites-le-nous ; si vous ne pouvez pas lire une carte, nous travaillerons avec l'établissement pour vous fournir l'information autrement. Sur demande, nous pouvons aussi fournir nos textes juridiques dans un autre format.
- Discussion : utilisez le bouton de discussion sur ce site.
- E-mail : info@menuongo.com
Indiquez l'adresse de la page ou de la carte et décrivez brièvement le problème. Nous répondons sous deux jours, pendant nos horaires d'assistance (tous les jours, de 9 h à 18 h).
Pour les établissements : garder votre carte accessible
- Gardez un fort contraste entre le texte et le fond ; foncé sur clair fonctionne le mieux.
- Ne mettez jamais de mots dans une image ; saisissez-les en texte.
- Décrivez chaque plat avec des mots, pas seulement avec une photo, et ajoutez des sous-titres aux vidéos.
- Gardez les vidéos et animations courtes, évitez les effets clignotants et ne placez jamais une information uniquement dans une vidéo.
- Ne laissez pas la couleur seule porter le sens : écrivez « épicé » ou « vegan » au lieu de seulement colorer.
Le volet juridique, en bref
Cette déclaration décrit notre approche. Elle ne constitue ni une garantie ni une certification qu'une carte, un site web ou un établissement respecte l'ADA, l'acte européen sur l'accessibilité ou toute autre loi. Les conditions applicables figurent à l'article 12 de notre Contrat d'utilisation. Nous révisons cette déclaration au moins une fois par an.