Kebijakan Privasi
Pejabat Pelindungan Data Pribadi: POSSIAN YAZILIM ANONİM ŞİRKETİ, info@menuongo.com
Kebijakan ini merupakan bagian dari Perjanjian Pengguna MenuOnGo. Istilah yang diawali huruf kapital memiliki arti sebagaimana didefinisikan di dalamnya.
1. Untuk Siapa Kebijakan Ini, dan Dua Peran Kami
Kebijakan ini mencakup orang-orang yang diuraikan di bawah, dan peran hukum kami berbeda untuk masing-masing.
1.1 Anda, pelanggan kami (restoran, kafe, bar, toko roti, hotel, dan sejenisnya)
Untuk data akun usaha dan orang-orang yang mengelolanya, MenuOnGo adalah Pengendali Data Pribadi. Kami menentukan mengapa dan bagaimana data tersebut diproses. Bagian 3 sampai dengan 11 berlaku.
1.2 Tamu Anda, yang membuka menu Anda
Untuk segala sesuatu yang dikumpulkan ketika tamu membuka Menu Terbit Anda, Anda adalah Pengendali Data Pribadi dan MenuOnGo bertindak atas nama Anda sebagai Prosesor Data Pribadi. Kami memproses data terkait tamu hanya untuk mengoperasikan menu dan menghasilkan analitik yang kami tampilkan kepada Anda.
Artinya, Anda bertanggung jawab untuk memiliki dasar pemrosesan yang sah, memberikan pemberitahuan yang diwajibkan kepada tamu Anda di tempat Anda beroperasi, dan menanggapi setiap permintaan tamu terkait datanya. Kami akan membantu Anda secara wajar, tetapi kewajibannya ada pada Anda.
Satu-satunya pengecualian adalah iklan, yang diuraikan dalam Bagian 1.3.
1.3 Iklan pada menu paket Free — kami adalah Pengendali
Menu Terbit pada paket Free menampilkan iklan yang disediakan oleh penyedia iklan pihak ketiga, termasuk Google ("Penyedia Iklan"). Untuk keputusan menampilkan iklan pada menu paket Free, dan untuk data yang dikumpulkan untuk keperluan itu, MenuOnGo adalah Pengendali — bukan usaha yang menunya ditampilkan. Penyedia Iklan mengumpulkan data melalui cookie dan pengenalnya sendiri dan menggunakannya untuk tujuannya sendiri sebagai pengendali independen berdasarkan kebijakan privasinya sendiri; apabila hukum menganggap pengumpulan di halaman kami sebagai pemrosesan bersama, kami dan Penyedia Iklan adalah pengendali bersama hanya untuk pengumpulan tersebut. Kebijakan ini, Kebijakan Cookie, dan pemberitahuan yang ditampilkan pada menu bersama-sama merupakan pemberitahuan kami kepada tamu.
Cara kerjanya bergantung pada lokasi tamu:
- Di luar Amerika Serikat — termasuk di Indonesia — tidak ada cookie atau pengenal iklan yang dipasang, dan tidak ada data yang diteruskan kepada Penyedia Iklan untuk iklan yang dipersonalisasi, sampai tamu memberikan persetujuan pada pemberitahuan persetujuan yang ditampilkan di menu. Tamu yang menolak tetap dapat membaca seluruh menu. Tamu tersebut dapat diperlihatkan iklan yang tidak dipersonalisasi atau "terbatas" yang tidak bergantung pada cookie iklan, atau tidak ada iklan.
- Di Amerika Serikat, cookie iklan dapat digunakan tanpa persetujuan sebelumnya. Setiap menu paket Free memuat tautan "Your Privacy Choices" yang dapat digunakan tamu untuk menolak kapan saja, dan sinyal Global Privacy Control (GPC) dari peramban tamu dihormati sebagai penolakan (Bagian 11).
Menu selama bulan gratis dan pada Paket berbayar tidak memuat iklan, kode Penyedia Iklan, atau pemberitahuan persetujuan.
1.4 Pengiklan
Jika Anda beriklan langsung kepada kami, kami adalah pengendali atas data pribadi usaha Anda dan orang-orang yang berhubungan dengan kami atas nama usaha tersebut: nama, jabatan, data kontak bisnis, data penagihan, materi iklan (gambar, teks, tautan), dan laporan kampanye. Kami memproses data ini untuk membuat dan melaksanakan perjanjian iklan, memenuhi kewajiban perpajakan dan akuntansi kami, serta memeriksa kesesuaian iklan dengan hukum dan kebijakan kami, dan kami menyimpannya selama jangka waktu dalam Bagian 6. Pengiklan tidak menerima data pribadi apa pun tentang tamu yang melihat menu tempat iklan mereka ditampilkan — hanya laporan gabungan tentang tayangan dan klik.
1.5 Hal-hal yang sengaja tidak kami lakukan
- Kami tidak menjual data pribadi untuk uang. Namun, menurut beberapa undang-undang negara bagian AS, mengizinkan cookie Penyedia Iklan pada menu paket Free — dan cookie iklan pada situs pemasaran kami — dianggap sebagai "penjualan" atau "pembagian" informasi pribadi. Bagian 11 menjelaskan hal ini dan cara menolaknya.
- Kami tidak membagikan data satu pelanggan kepada pelanggan lain.
- Pada Menu Terbit, kode pihak ketiga yang kami izinkan hanyalah kode iklan Penyedia Iklan dan alat persetujuan yang mengendalikannya, hanya pada menu paket Free, serta pemeriksaan keamanan (Cloudflare Turnstile) yang dimuat hanya saat tamu membuka formulir komentar. Tag analitik, piksel media sosial, atau widget obrolan tidak pernah dimuat pada Menu Terbit. Kunjungan menu dihitung tanpa cookie dan tanpa pengenal apa pun: menu hanya menyimpan waktu kunjungan terakhir tamu di perangkatnya (lihat Pemberitahuan Cookie).
- Kami tidak memproses pesanan, pembayaran, data kartu, atau data rekening bank. Pembayaran ditangani oleh Reseller kami (Bagian 7).
- Kami tidak membuat profil pemasaran atau iklan sendiri atas tamu Anda. Penyedia Iklan dapat menggunakan data untuk iklan yang dipersonalisasi berdasarkan kebijakannya sendiri, hanya jika tamu telah memberikan persetujuan (di luar AS) atau tidak menolak (di AS).
2. Data yang Kami Kumpulkan
2.1 Data akun dan usaha (kami adalah Pengendali)
| Kategori | Contoh | Sumber |
|---|---|---|
| Identitas | Nama, nama usaha, jabatan | Anda |
| Kontak | Alamat email, nomor telepon, negara | Anda |
| Akun | Nama pengguna, kata sandi yang di-hash, preferensi, bahasa | Anda / dihasilkan |
| Paket | Tingkat paket, tanggal masa, riwayat pembelian | Anda / Reseller |
| Dukungan | Pesan, transkrip obrolan, pesan suara, berkas yang Anda kirimkan | Anda |
| Penggunaan | Halaman yang dilihat di dasbor, fitur yang digunakan, stempel waktu | Dihasilkan |
| Teknis | Alamat IP, jenis perangkat, peramban, sistem operasi | Dihasilkan |
| Atribusi pemasaran | Halaman perujuk, pengenal kampanye (seperti ID klik) yang dicatat ketika Anda datang dari iklan | Dihasilkan |
| Rujukan | Kode rujukan yang digunakan saat pendaftaran, akun perujuk, status rujukan, dan imbalan. Jika Anda mendaftar melalui tautan rujukan, akun perujuk dapat melihat nama usaha Anda dan status rujukan. | Anda / dihasilkan |
Ingat saya. Jika Anda mencentang Ingat saya, alamat email Anda disimpan di peramban Anda agar terisi otomatis pada kesempatan berikutnya. Hapus centang atau hapus data peramban Anda untuk menghapusnya.
Pemeriksaan keamanan. Formulir pendaftaran, pengaturan ulang kata sandi, dan kontak kami, serta proses masuk setelah beberapa kali gagal, dilindungi oleh pemeriksaan keamanan (Cloudflare Turnstile) yang membedakan manusia dari program otomatis. Pemeriksaan ini memproses informasi teknis tentang peramban Anda hanya untuk keperluan tersebut (Bagian 8).
2.1A Obrolan dukungan dan asisten AI (kami adalah Pengendali)
Saat Anda menghubungi kami melalui obrolan di Situs atau dasbor, melalui email, atau melalui saluran pesan kami, kami memproses nama, data kontak, isi pesan, dan file yang Anda kirim, serta tiket yang dibuat dari pesan tersebut. Jawaban pertama dalam obrolan diberikan oleh asisten AI yang memperkenalkan diri sebagai AI. Asisten tersebut menjawab berdasarkan konten bantuan kami dan informasi akun Anda; jika tidak dapat menyelesaikan masalah, asisten meneruskannya kepada tim kami sebagai tiket, bersama riwayat percakapan dan rangkuman yang Anda konfirmasi. Kami menggunakan data ini hanya untuk menjawab permintaan Anda, menyediakan layanan, dan meningkatkan konten bantuan kami, dan menyimpannya selama jangka waktu dalam Bagian 6 (pesan dukungan). Jawaban asisten AI dapat mengandung kesalahan; jawaban tertulis tim kami dan dokumen yang kami terbitkan yang berlaku. Kami tidak menggunakan percakapan dukungan untuk melatih model AI kami sendiri. Untuk obrolan dan AI, kami memilih penyedia yang tidak menggunakan data pelanggan untuk melatih model umum mereka sendiri. Penyedia obrolan dan AI tercantum di halaman Subprosesor kami. Widget obrolan hanya berjalan di Situs dan dasbor, tidak pernah di Menu Terbit.
2.2 Konten menu (kami adalah Prosesor untuk data di dalamnya)
Semua yang Anda unggah atau buat: nama hidangan, deskripsi, harga, bahan, label alergen dan diet, angka gizi, gambar, video, kontak usaha, kata sandi Wi-Fi, tautan media sosial, lokasi peta. Anda yang menentukan isinya. Jika Anda memasukkan data pribadi ke dalam menu Anda, Anda bertanggung jawab atasnya.
2.3 Data terkait tamu (Anda adalah Pengendali, kami adalah Prosesor)
Kunjungan menu dihitung tanpa pengenal apa pun. Agar setiap kunjungan dihitung sekali saja, menu menyimpan dua waktu di penyimpanan browser tamu untuk menu tersebut: kunjungan terakhirnya setelah memindai kode QR, dan kunjungan terakhirnya dengan cara lain. Waktu ini tidak pernah dikirim kepada kami dan dihapus begitu tidak diperlukan lagi (Pemberitahuan Cookie, Pasal 3.1).
| Kategori | Penjelasan |
|---|---|
| Kunjungan | Bahwa kunjungan ke menu dimulai, dan kapan — kunjungan baru dimulai setelah dua jam tanpa kunjungan |
| Sumber | Apakah kunjungan berasal dari pemindaian QR atau dari web, dan melalui tautan berbagi Anda yang mana, jika ada |
| Komentar | Hanya jika tamu mengirimkannya: pesan, topik yang dipilih, dan nomor meja; serta, hanya jika tamu meminta balasan, nama dan kontak (alamat email atau nomor telepon) yang diberikannya |
Untuk statistik, kami tidak mencatat apa pun selain itu tentang tamu — tanpa alamat jaringan, perangkat, bahasa, atau lokasi. Untuk mencegah banjir kunjungan otomatis, server kami menyimpan alamat jaringan bersama menu paling lama satu hari, hanya untuk membatasi jumlah kunjungan yang dapat dikirim satu alamat.
Komentar sampai kepada Anda di dasbor dan, sesuai pilihan Anda, melalui email. Komentar dihapus otomatis 365 hari setelah dikirim, dan Anda dapat menghapusnya lebih awal kapan saja. Formulir komentar dilindungi pemeriksaan keamanan (Cloudflare Turnstile), yang memproses informasi teknis tentang browser tamu hanya untuk pemeriksaan tersebut.
Tamu tidak pernah wajib memberikan nama, alamat email, atau nomor telepon: hanya tamu yang meminta balasan atas komentarnya yang memberikannya. Aplikasi tidak mewajibkan tamu membuat akun atau memasang apa pun. Kami tidak menyimpan profil tamu mana pun dan secara teknis tidak dapat membuatnya.
2.3A Log akses server (kami adalah Pengendali)
Terpisah dari analitik menu, server kami mencatat setiap permintaan ke Situs, dasbor, dan Menu Terbit: alamat IP dan port sumber, tanggal dan waktu, serta halaman yang diminta. Kami menyimpan log akses ini selama satu (1) tahun di lingkungan yang terpisah, terkendali, dan dengan akses terbatas, untuk menjaga keamanan layanan, mencegah penyalahgunaan, dan memenuhi kewajiban hukum yang berlaku bagi kami sebagai penyedia layanan hosting, termasuk Undang-Undang Turki Nomor 5651 dan, bagi pengunjung di Brasil, Pasal 15 Marco Civil da Internet. Log akses tidak pernah digunakan untuk analitik, iklan, atau pembuatan profil, hanya diberikan kepada otoritas yang berwenang atau berdasarkan perintah pengadilan, dan dihapus setelah jangka waktu tersebut berakhir.
2.4 Data iklan pada menu paket Free (kami adalah Pengendali; Penyedia Iklan adalah pengendali independen)
Hanya dikumpulkan pada Menu Terbit paket Free, sebagian besar langsung oleh Penyedia Iklan dari peramban tamu.
| Kategori | Penjelasan |
|---|---|
| Cookie dan pengenal iklan | Cookie dan pengenal serupa yang dipasang atau dibaca oleh Penyedia Iklan — di luar AS hanya setelah persetujuan; di AS kecuali tamu menolak |
| Data perangkat dan koneksi | Alamat jaringan (IP), jenis peramban dan perangkat, bahasa, perkiraan lokasi dari alamat jaringan |
| Informasi halaman | Alamat web dan isi halaman menu, digunakan untuk mencocokkan iklan dengan halaman |
| Peristiwa iklan | Iklan yang ditampilkan dan diketuk, serta sinyal untuk mendeteksi lalu lintas yang tidak sah atau curang |
| Catatan persetujuan dan penolakan | Pilihan tamu, waktu pilihan dibuat, dan versi pemberitahuan, disimpan dalam cookie yang sangat diperlukan dan diteruskan kepada Penyedia Iklan dan mitranya sebagai sinyal persetujuan atau penolakan |
Penggunaan data ini oleh Penyedia Iklan diatur oleh kebijakan privasinya sendiri. Untuk Google, lihat policies.google.com/technologies/partner-sites. Daftar lengkap mitra Penyedia Iklan ditampilkan pada pemberitahuan persetujuan di menu.
Dari Penyedia Iklan, kami hanya menerima laporan agregat (misalnya tayangan, ketukan, dan pendapatan per halaman atau per negara). Kami tidak menerima, dan tidak dapat membuat, profil tamu mana pun.
Ketika tamu mengetuk iklan, tamu meninggalkan Menu Terbit menuju situs web atau aplikasi yang dikelola pengiklan. Apa yang terjadi di sana diatur oleh kebijakan privasi pengiklan, bukan oleh Kebijakan ini.
2.5 Data yang tidak pernah kami kumpulkan
Nomor kartu, data rekening bank, nomor identitas resmi, dan data pribadi yang bersifat spesifik (kesehatan, agama, biometrik, pandangan politik) — kecuali Anda memilih menempatkan informasi tersebut dalam Konten menu Anda sendiri, yang kami minta untuk tidak Anda lakukan.
3. Mengapa Kami Menggunakannya
- Untuk membuat dan mengoperasikan akun Anda dan menyediakan Paket yang Anda pilih
- Untuk membuat, menerbitkan, menyimpan, dan menyajikan Menu Terbit dan kode QR Anda
- Untuk membuat terjemahan, berkas siap cetak, dan analitik yang kami tampilkan kepada Anda
- Untuk memberikan dukungan dan menanggapi pesan Anda
- Untuk mengirim pesan layanan: konfirmasi penyiapan, pengingat akhir masa, pemberitahuan keamanan, perubahan Kebijakan ini
- Untuk menerima pembayaran melalui Reseller kami dan menyimpan catatannya
- Untuk mendeteksi, menyelidiki, dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, insiden keamanan, dan pelanggaran Perjanjian Pengguna
- Untuk mengukur efektivitas iklan kami sendiri dan meningkatkan Aplikasi
- Untuk menampilkan iklan pada menu paket Free melalui Penyedia Iklan — dipersonalisasi hanya jika tamu telah memberikan persetujuan (di luar AS) atau tidak menolak (di AS) — mengukurnya, mencatat persetujuan dan penolakan, serta mendeteksi lalu lintas yang tidak sah atau curang
- Untuk memenuhi kewajiban hukum dan untuk menegakkan, melaksanakan, atau membela hak hukum
4. Pemasaran
4.1 Kami dapat mengirimkan email produk dan pemasaran tentang MenuOnGo kepada Anda. Setiap email memuat tautan berhenti berlangganan yang berfungsi, dan penghentian berlaku segera.
4.2 Berhenti berlangganan pemasaran tidak menghentikan pesan layanan (pengingat masa, pemberitahuan keamanan, perubahan ketentuan), yang merupakan bagian dari pengoperasian akun Anda.
4.3 Kami tidak menjual atau menyewakan data kontak Anda kepada siapa pun untuk pemasaran pihak tersebut.
4A. Pesan Teks (SMS), WhatsApp, dan Pesan Suara
4A.1 Dukungan melalui pesan teks. Jika Anda mengirim pesan teks ke salah satu nomor dukungan kami, kami menggunakan nomor ponsel Anda dan isi pesan Anda hanya untuk menjawab Anda dan menyimpan catatan percakapan. Pesan teks ditangani melalui penyedia obrolan dukungan dan perpesanan kami (Bagian 8).
4A.2 Cara Anda memberikan persetujuan. Kami hanya mengirim pesan teks kepada Anda setelah Anda mengirim pesan kepada kami terlebih dahulu, setelah Anda meninggalkan pesan suara (dan hanya untuk menjawabnya), atau setelah Anda secara tegas meminta kami mengirim pesan (misalnya dengan mencentang kotak yang tidak tercentang sebelumnya). Kami tidak mengirimkan pesan teks pemasaran kecuali Anda telah memberikan persetujuan tertulis yang tegas, terpisah, dan sebelumnya.
4A.3 Frekuensi dan biaya. Frekuensi pesan bervariasi — biasanya kami hanya membalas pesan Anda. Biaya pesan dan data mungkin berlaku.
4A.4 STOP dan HELP. Balas STOP kapan saja untuk berhenti menerima pesan teks dari kami; kami akan mengirim satu pesan konfirmasi dan tidak ada lagi. Balas HELP untuk bantuan, atau kirim email ke info@menuongo.com.
4A.5 Tidak ada pembagian nomor ponsel. Informasi ponsel tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga atau afiliasi untuk tujuan pemasaran atau promosi. Data dan persetujuan pendaftaran pesan teks tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga mana pun. Penyedia layanan kami hanya memprosesnya untuk mengirimkan pesan atas nama kami (Bagian 8).
4A.6 Operator seluler tidak bertanggung jawab atas pesan yang terlambat atau tidak terkirim.
4A.7 WhatsApp. Anda juga dapat menghubungi kami melalui WhatsApp. Kami menggunakan nomor WhatsApp, nama profil, dan pesan Anda untuk tujuan yang sama seperti dalam Bagian 4A.1, dan kami tidak pernah menghubungi Anda terlebih dahulu di sana untuk pemasaran. WhatsApp disediakan oleh Meta berdasarkan ketentuan dan kebijakan privasinya sendiri; Meta memproses pesan tersebut untuk mengirimkannya. Balas STOP di sana, atau beri tahu kami, dan kami tidak akan mengirim pesan kepada Anda melalui WhatsApp lagi.
4A.8 Pesan suara. Kami tidak menyediakan dukungan telepon langsung di nomor dukungan kami; saat menelepon, Anda dapat meninggalkan pesan suara. Salam pembuka memberi tahu Anda bahwa pesan Anda akan direkam. Jika Anda meninggalkan pesan suara, kami memproses nomor telepon Anda, tanggal dan waktu panggilan, rekaman, serta transkrip tertulisnya jika dibuat, hanya untuk menjawab Anda dan mencatat permintaan Anda sebagai tiket dukungan. Kami menjawab secara tertulis, melalui pesan teks ke nomor yang Anda gunakan untuk menelepon (jika memungkinkan) atau ke alamat email yang Anda sebutkan dalam pesan Anda. Rekaman suara tidak digunakan untuk mengenali Anda atau memverifikasi identitas Anda, dan prinsip pelatihan AI dalam Bagian 2.1A juga berlaku untuk pesan suara. Pesan suara disimpan selama jangka waktu untuk pesan dukungan dalam Bagian 6 dan diterima melalui penyedia obrolan dukungan dan perpesanan kami (Bagian 8).
5. Dasar Pemrosesan (UU PDP)
Kami memproses Data Pribadi berdasarkan Pasal 20 Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi ("UU PDP"):
| Tujuan | Dasar pemrosesan (UU PDP, Pasal 20 ayat (2)) |
|---|---|
| Mengoperasikan akun dan menyediakan Paket | Pemenuhan kewajiban perjanjian (huruf b) |
| Dukungan dan pesan layanan | Pemenuhan kewajiban perjanjian (huruf b) |
| Menerima pembayaran, menyimpan catatan | Perjanjian; kewajiban hukum (huruf b dan c) |
| Keamanan, pencegahan penipuan dan penyalahgunaan | Kepentingan yang sah (huruf f) |
| Log akses server (Bagian 2.3A) | Kepentingan yang sah (huruf f: keamanan, pencegahan penyalahgunaan, dan pemenuhan kewajiban menurut hukum Turki yang berlaku bagi kami) |
| Mengukur dan meningkatkan Aplikasi | Kepentingan yang sah (huruf f) |
| Email pemasaran kepada pelanggan yang sudah ada | Kepentingan yang sah, dengan hak menolak (huruf f) |
| Cookie iklan dan pengukuran di situs pemasaran kami | Persetujuan yang sah secara eksplisit (huruf a) |
| Cookie iklan dan iklan yang dipersonalisasi pada menu paket Free | Persetujuan yang sah secara eksplisit (huruf a) |
| Iklan yang tidak dipersonalisasi atau terbatas pada menu paket Free, pencatatan persetujuan, deteksi lalu lintas tidak sah | Kepentingan yang sah (membiayai paket Free; menjaga iklan tetap jujur) (huruf f); kewajiban hukum untuk catatan persetujuan (huruf c) |
| Data kontak, penagihan, dan kampanye pengiklan | Perjanjian; kewajiban hukum (huruf b dan c) |
| Penyimpanan yang diwajibkan oleh peraturan perpajakan atau akuntansi | Kewajiban hukum (huruf c) |
Apabila kami mendasarkan pemrosesan pada kepentingan yang sah, kami telah menimbang dampaknya terhadap Anda dan menyediakan jalur keberatan (Bagian 10).
Apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan, Anda dapat menarik persetujuan kapan saja; penarikan tidak memengaruhi pemrosesan yang dilakukan sebelumnya.
GDPR (apabila berlaku). Bagi subjek data yang tunduk pada General Data Protection Regulation Uni Eropa atau Inggris, dasar pemrosesan yang sesuai adalah pelaksanaan kontrak, kewajiban hukum, kepentingan yang sah, dan persetujuan, dengan pembagian yang sama seperti tabel di atas.
Turki (KVKK). Apabila hukum Turki berlaku, kami memproses berdasarkan Pasal 5 dan 8 Undang-Undang Nomor 6698, terutama pelaksanaan kontrak dan kepentingan yang sah pengendali. Cookie iklan dan iklan yang dipersonalisasi pada menu paket Free didasarkan pada persetujuan eksplisit (Pasal 5/1); iklan yang tidak dipersonalisasi dan deteksi lalu lintas tidak sah didasarkan pada kepentingan yang sah (Pasal 5/2-f). Kode Penyedia Iklan tidak dimuat bagi tamu yang berada di Turki: menu paket Free hanya menampilkan iklan milik MenuOnGo sendiri, yang ditayangkan dari server kami tanpa cookie atau pengenal dan tanpa personalisasi, dan tidak ada data iklan tentang mereka yang ditransfer ke luar negeri.
6. Berapa Lama Kami Menyimpannya
| Data | Masa simpan |
|---|---|
| Akun dan Konten, akun aktif | Selama akun ada |
| Akun dan Konten, setelah pengakhiran | 30 hari untuk ekspor; kemudian dihapus dari sistem aktif |
| Cadangan | Dihapus sesuai siklus cadangan normal, biasanya dalam 90 hari |
| Pesan dukungan | 24 bulan |
| Kunjungan menu | Kunjungan tunggal dijumlahkan menjadi total harian setiap empat jam lalu dihapus; total harian tidak berisi data pribadi. Waktu kunjungan di perangkat tamu dihapus begitu tidak diperlukan lagi (Pemberitahuan Cookie, Pasal 3.1) |
| Komentar tamu | 365 hari setelah dikirim, atau lebih awal jika Anda menghapusnya |
| Log akses server | 1 tahun, kecuali pengadilan atau otoritas mewajibkan penyimpanan lebih lama |
| Catatan persetujuan dan penolakan (menu paket Free) | Hingga 12 bulan, setelah itu tamu ditanya kembali |
| Cookie Penyedia Iklan | Selama masa yang ditetapkan oleh Penyedia Iklan dan dicantumkan pada pemberitahuan persetujuan, biasanya hingga 13 bulan; masa simpan Penyedia Iklan sendiri berlaku untuk data yang disimpannya |
| Laporan iklan agregat | Selama diperlukan untuk akuntansi, biasanya 10 tahun |
| Catatan pembayaran dan pajak | Sesuai peraturan perpajakan yang berlaku, biasanya 10 tahun |
| Catatan yang diperlukan untuk klaim hukum | Hingga klaim diselesaikan dan masa daluwarsa berakhir |
Akun yang tidak aktif dapat diakhiri dan dihapus sebagaimana diatur dalam Perjanjian Pengguna.
7. Pembayaran
Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga yang bertindak sebagai Merchant of Record (penjual resmi) dan penjual kembali resmi kami, yang diberitahukan saat pembayaran. Reseller mengumpulkan dan memproses data pembayaran Anda berdasarkan kebijakan privasinya sendiri dan merupakan pengendali independen untuk transaksi tersebut. MenuOnGo tidak pernah menerima nomor kartu atau data rekening bank Anda. Kami hanya menerima informasi bahwa pembayaran telah dilakukan, Paket yang dibeli, masa, dan negara penagihan untuk keperluan pajak.
8. Pihak Lain yang Memproses Data untuk Kami
Kami menggunakan penyedia layanan ("Prosesor Data Pribadi" atau subprosesor) yang hanya bertindak atas instruksi kami dan berdasarkan kontrak. Kategori:
| Kategori | Tujuan |
|---|---|
| Hosting dan penyimpanan cloud | Menjalankan Aplikasi, menyimpan Konten |
| Jaringan pengiriman konten (CDN) | Menyajikan halaman menu dan gambar dengan cepat |
| Perlindungan dari bot / pemeriksaan keamanan | Membedakan manusia dari program otomatis pada formulir pendaftaran, masuk, pengaturan ulang kata sandi, dan kontak kami, serta pada formulir komentar menu |
| Hosting video | Memutar video panduan di Pusat Bantuan kami |
| Pemantauan kesalahan | Mencatat kesalahan dalam layanan agar kami dapat memperbaikinya |
| Merchant of Record / pembayaran | Penerimaan pembayaran, pajak, faktur |
| Pengiriman email | Email layanan dan pemasaran |
| Obrolan dukungan dan asisten AI | Menjalankan obrolan, menghasilkan jawaban asisten AI, dan mengelola tiket |
| Analitik | Memahami penggunaan situs dan dasbor kami sendiri |
| Pengukuran iklan | Mengukur iklan kami sendiri, hanya di situs pemasaran kami |
| Platform pengelolaan persetujuan | Menampilkan pemberitahuan persetujuan dan tautan pilihan privasi, serta mencatat pilihan tamu (penyedia yang tersertifikasi Google) |
| Pesan teks (SMS), WhatsApp, dan pesan suara | Menerima dan mengirim pesan dukungan dan pesan suara (Bagian 4A) |
| Pemrosesan AI | Membaca berkas menu yang diunggah, menyusun data, membuat terjemahan |
Penyedia Iklan (misalnya Google) bukan prosesor kami: Penyedia Iklan bertindak sebagai pengendali independen atas data yang dikumpulkannya pada menu paket Free (Bagian 1.3).
Catatan pemrosesan AI. Berkas menu yang Anda unggah dapat diproses oleh sistem otomatis dan AI untuk dibaca dan disusun. Kami memilih penyedia yang tidak menggunakan data pelanggan untuk melatih model umum mereka sendiri. Jangan mengunggah data pribadi pihak ketiga di dalam berkas menu.
Daftar terkini subprosesor yang disebutkan namanya, beserta lokasinya, dipublikasikan di halaman Subprosesor kami.
9. Lokasi Pemrosesan Data
9.1 Kami beroperasi dari Turki. Data Anda dapat disimpan dan diproses di Turki, Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris, dan Amerika Serikat, bergantung pada penyedia.
9.2 Apabila data meninggalkan Wilayah Ekonomi Eropa atau Inggris, transfer dilakukan dengan pengaman yang memadai — keputusan kecukupan jika ada, atau Klausul Kontrak Standar Komisi Eropa (dan Adendum Inggris jika berlaku).
9.3 Apabila hukum Turki berlaku, transfer ke luar negeri dilakukan berdasarkan dasar yang diizinkan oleh Pasal 9 Undang-Undang Nomor 6698.
9.4 Data yang dikumpulkan oleh Penyedia Iklan pada menu paket Free dapat diproses di Amerika Serikat dan negara lain tempat Penyedia Iklan beroperasi, dengan pengaman transfer yang dijaga oleh Penyedia Iklan.
9.5 Transfer dari Indonesia. Transfer Data Pribadi subjek data di Indonesia ke luar wilayah hukum Republik Indonesia dilakukan sesuai dengan Pasal 56 UU PDP: ke negara yang memiliki tingkat pelindungan yang setara atau lebih tinggi; atau, jika tidak, dengan pelindungan yang memadai dan bersifat mengikat (seperti klausul kontrak dengan penerima); atau, jika keduanya tidak terpenuhi, dengan persetujuan Anda.
10. Hak Anda
Berdasarkan UU PDP, Anda berhak untuk: mendapatkan informasi tentang identitas, dasar kepentingan hukum, tujuan, dan akuntabilitas pihak yang meminta dan menggunakan Data Pribadi Anda (Pasal 5); melengkapi, memperbarui, dan/atau memperbaiki kesalahan atau ketidakakuratan data (Pasal 6); mendapatkan akses dan salinan Data Pribadi Anda (Pasal 7); mengakhiri pemrosesan, menghapus, dan/atau memusnahkan Data Pribadi Anda (Pasal 8); menarik kembali persetujuan (Pasal 9); mengajukan keberatan atas keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan otomatis, termasuk pemrofilan, yang menimbulkan akibat hukum atau berdampak signifikan (Pasal 10 — kami tidak membuat keputusan seperti itu); menunda atau membatasi pemrosesan (Pasal 11); menggugat dan menerima ganti rugi atas pelanggaran pemrosesan (Pasal 12); dan mendapatkan dan/atau menggunakan Data Pribadi Anda dalam bentuk yang sesuai dengan struktur dan/atau format yang lazim digunakan atau dapat dibaca oleh sistem elektronik (Pasal 13).
Cara menggunakannya. Kirim permintaan ke info@menuongo.com. Kami menanggapi permintaan akses, perbaikan, penghentian pemrosesan, penundaan, dan penarikan persetujuan paling lambat 3 × 24 jam sejak permintaan diterima, sebagaimana diwajibkan UU PDP, dan permintaan lainnya dalam jangka waktu yang ditetapkan oleh peraturan yang berlaku. Kami dapat meminta Anda memverifikasi identitas. Penggunaan hak Anda tidak dipungut biaya, kecuali permintaan tersebut jelas tidak berdasar atau berlebihan.
Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami, Anda dapat mengajukan pengaduan kepada lembaga penyelenggara pelindungan data pribadi sebagaimana dimaksud dalam UU PDP setelah lembaga tersebut terbentuk, atau, sementara itu, kepada kementerian yang menyelenggarakan urusan pemerintahan di bidang komunikasi dan digital. Di Uni Eropa, kepada otoritas di negara tempat tinggal Anda; di Turki, kepada Otoritas Pelindungan Data Pribadi (KVKK).
Permintaan tamu. Jika Anda adalah tamu yang melihat menu dan ingin menggunakan hak atas data yang dikumpulkan di sana, hubungi usaha yang menunya Anda lihat. Usaha tersebut adalah Pengendalinya. Jika Anda menghubungi kami, kami akan meneruskan permintaan Anda kepada usaha tersebut. Untuk iklan pada menu paket Free (Bagian 2.4), kami adalah Pengendali — hubungi kami langsung. Anda dapat mengubah atau menarik persetujuan kapan saja melalui tautan "Pengaturan cookie" di menu, atau (di AS) menolak melalui tautan "Your Privacy Choices". Untuk data yang disimpan oleh Penyedia Iklan, Anda juga dapat menggunakan alat milik Penyedia Iklan; untuk Google, lihat policies.google.com/technologies/partner-sites. Karena kami tidak menyimpan profil iklan tamu mana pun, biasanya kami tidak dapat mengaitkan catatan yang disimpan Penyedia Iklan dengan Anda.
11. Amerika Serikat — Hak Privasi Negara Bagian
11.1 Jika Anda penduduk California, atau negara bagian AS lain yang memiliki undang-undang privasi menyeluruh, Anda mungkin berhak mengetahui informasi pribadi apa yang kami kumpulkan, memperoleh salinannya, memperbaikinya, menghapusnya, dan tidak didiskriminasi karena menggunakan hak tersebut.
11.2 Penjualan dan pembagian. Kami tidak menjual informasi pribadi untuk uang. Namun, pada Menu Terbit paket Free, cookie Penyedia Iklan mengumpulkan pengenal (seperti ID cookie dan alamat IP), aktivitas internet (halaman menu yang dilihat dan iklan yang dilihat), dan perkiraan lokasi, serta menggunakannya untuk iklan, termasuk iklan perilaku lintas konteks. Cookie iklan di situs pemasaran kami melakukan hal yang sama bagi pengunjung menuongo.com. Menurut hukum California dan undang-undang serupa di negara bagian lain, hal ini dapat merupakan "penjualan" atau "pembagian" informasi pribadi. Kami melakukan pengungkapan ini hanya kepada penyedia iklan, untuk tujuan iklan saja.
11.2A Hak Anda untuk menolak.
- Gunakan tautan "Your Privacy Choices" yang ditampilkan di setiap menu paket Free dan di bagian bawah menuongo.com. Penolakan menghentikan penjualan dan pembagian informasi pribadi Anda dari peramban tersebut; Penyedia Iklan kemudian hanya menampilkan iklan yang tidak dipersonalisasi atau terbatas.
- Sinyal Global Privacy Control (GPC) yang dikirim oleh peramban Anda diperlakukan sebagai penolakan yang sah untuk peramban tersebut, tanpa langkah tambahan.
- Kami tidak mewajibkan Anda membuat akun atau memberikan informasi tambahan untuk menolak.
11.2B Kami tidak memiliki pengetahuan aktual bahwa kami menjual atau membagikan informasi pribadi konsumen yang berusia di bawah 16 tahun. Menu Terbit adalah halaman untuk khalayak umum dan tidak ditujukan kepada anak-anak.
11.2C Kebijakan ini dan tautan "Your Privacy Choices" pada setiap menu paket Free merupakan pemberitahuan kami pada saat pengumpulan.
11.3 Pengecualian California untuk data kontak bisnis-ke-bisnis berakhir pada 1 Januari 2023. Oleh karena itu, data kontak bisnis diperlakukan sebagai informasi pribadi berdasarkan Kebijakan ini, dan hak-hak di atas berlaku untuknya.
11.4 Untuk menggunakan hak, kirim email ke info@menuongo.com dengan subjek "US Privacy Request". Kuasa yang sah dapat mengajukan permintaan atas nama Anda dengan bukti tertulis atas kewenangannya.
12. Keamanan
12.1 Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang sesuai dengan risikonya, termasuk enkripsi saat transit, kata sandi yang di-hash, kontrol akses, pencatatan log, dan pembatasan akses administratif.
12.2 Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Kami tidak menjamin bahwa akses tanpa izin tidak akan pernah terjadi. Simpanlah salinan Konten Anda sendiri, sebagaimana diatur dalam Perjanjian Pengguna.
12.3 Apabila terjadi kegagalan Pelindungan Data Pribadi, kami akan menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada subjek data yang terdampak dan kepada lembaga yang berwenang paling lambat 3 × 24 jam sebagaimana diatur dalam Pasal 46 UU PDP, dan kepada otoritas lain dalam jangka waktu yang berlaku bagi kami.
13. Anak-Anak
13.1 Aplikasi ini ditujukan untuk pelaku usaha dan tidak ditujukan kepada anak-anak. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun sebagai pemegang akun.
13.2 Menu Terbit adalah halaman web publik tanpa verifikasi usia. Oleh karena itu, pembatasan dapat berlaku untuk penampilan produk tembakau dan alkohol, sebagaimana diuraikan dalam Perjanjian Pengguna.
13.3 Karena tamu dari segala usia dapat melihat Menu Terbit, iklan pada menu paket Free tidak pernah sengaja ditujukan kepada anak-anak. Kami menggunakan kontrol Penyedia Iklan untuk memblokir alkohol, tembakau, perjudian, dan kategori lain yang dibatasi usia, serta memperlakukan Menu Terbit sebagai halaman untuk khalayak umum. Kami tidak dengan sengaja mengizinkan iklan yang dipersonalisasi ditayangkan kepada anak-anak.
14. Tautan ke Situs Lain
Aplikasi dan Menu Terbit dapat memuat tautan yang Anda tambahkan — ke platform pengantaran, halaman ulasan, profil media sosial, atau situs web Anda sendiri — dan, pada paket Free, iklan yang tertaut ke situs web atau aplikasi pengiklan. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau isi situs mana pun yang tidak kami kelola.
15. Perubahan Kebijakan Ini
Kami dapat mengubah Kebijakan ini dengan menerbitkan versi terbaru di menuongo.com. Perubahan penting akan diberitahukan melalui email atau di dasbor. Kebijakan yang diubah berlaku sejak diterbitkan.
16. Kontak
POSSIAN YAZILIM ANONİM ŞİRKETİ
Gümüşpala Mah. İncebel Sokak No:25 İç Kapı No:6, 34320 Avcılar/İstanbul, Turki
Email: info@menuongo.com
Web: menuongo.com
Pejabat Pelindungan Data Pribadi: POSSIAN YAZILIM ANONİM ŞİRKETİ, info@menuongo.com
Pertanyaan privasi, permintaan terkait data, dan pengaduan dapat disampaikan ke alamat di atas.